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Mejorar la atención al cliente. / Larson, William W.
Título : Mejorar la atención al cliente. Tipo de documento : texto impreso Autores : Larson, William W., Autor; Sánchez Hoyos, María Amparo, Traductor Mención de edición : 1a Ed. Editorial : Pearson Educación Fecha de publicación : 2002 Número de páginas : xiii, 163 p. Dimensiones : 14 x 21 cm. ISBN/ISSN/DL : 84-205-3346-7 Precio : 10.885 Nota general : Incluye resumen en cada capítulo y consejos prácticos. Idioma : Español (spa) Idioma original : Inglés (eng) Resumen : MEJORAR LA ATENCIÓN AL CLIENTE ofrece una ayuda simple y práctica a las personas ocupadas que necesitan resultados inmediatos. A través de sus lecciones, dirigidas a la obtención de una meta, aprenderá todas las técnicas necesarias para lograr una atención al cliente excelente y eficaz y conseguir la ventaja competitiva necesaria para triunfar. Nota de contenido : 1. - La atención al cliente: ¿de qué se trata? -- 2. - Quiénes son y qué buscan los clientes -- 3. - La única ventaja competitiva -- 4. - Una actitud orientada hacia el servicio -- 5. - Cómo mantener una actitud de atención al cliente -- 6. - La determinación del ideal -- 7. - El sentido de nuestro negocio - 8 El cumplimiento y la superación de las expectativas del cliente - 9 El cliente al timón. Primera parte - 10 El cliente al timón. segunda parte - 11 La gestión compartida - 12 Las técnicas y herramientas de la atención al cliente - 13 Los clientes difíciles - 14 El comercio electrónico. Clasificación : COMERCIO ELECTRÓNICO GESTIÓN DE NEGOCIOS SERVICIO AL CLIENTE MERCADOTECNIA COMERCIALIZACIÓN PROGRAMAS DE FIDELIZACIÓN CONSUMIDORES FIDELIDAD DE CLIENTES PREFERENCIAS DE LOS CONSUMIDORES MERCADEO NEGOCIOS Clasificación: 658.834 Investigación de mercados: investigación del consumidor. Mejorar la atención al cliente. [texto impreso] / Larson, William W., Autor; Sánchez Hoyos, María Amparo, Traductor . - 1a Ed. . - [S.l.] : Pearson Educación, 2002 . - xiii, 163 p. ; 14 x 21 cm..
ISBN 84-205-3346-7 : 10.885
Incluye resumen en cada capítulo y consejos prácticos.
Idioma : Español (spa) Idioma original : Inglés (eng)
Resumen : MEJORAR LA ATENCIÓN AL CLIENTE ofrece una ayuda simple y práctica a las personas ocupadas que necesitan resultados inmediatos. A través de sus lecciones, dirigidas a la obtención de una meta, aprenderá todas las técnicas necesarias para lograr una atención al cliente excelente y eficaz y conseguir la ventaja competitiva necesaria para triunfar. Nota de contenido : 1. - La atención al cliente: ¿de qué se trata? -- 2. - Quiénes son y qué buscan los clientes -- 3. - La única ventaja competitiva -- 4. - Una actitud orientada hacia el servicio -- 5. - Cómo mantener una actitud de atención al cliente -- 6. - La determinación del ideal -- 7. - El sentido de nuestro negocio - 8 El cumplimiento y la superación de las expectativas del cliente - 9 El cliente al timón. Primera parte - 10 El cliente al timón. segunda parte - 11 La gestión compartida - 12 Las técnicas y herramientas de la atención al cliente - 13 Los clientes difíciles - 14 El comercio electrónico. Clasificación : COMERCIO ELECTRÓNICO GESTIÓN DE NEGOCIOS SERVICIO AL CLIENTE MERCADOTECNIA COMERCIALIZACIÓN PROGRAMAS DE FIDELIZACIÓN CONSUMIDORES FIDELIDAD DE CLIENTES PREFERENCIAS DE LOS CONSUMIDORES MERCADEO NEGOCIOS Clasificación: 658.834 Investigación de mercados: investigación del consumidor. Reserva
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Código de barras Signatura Soporte Localización Sección Estado 0223 658.812L334m2002c.1 Primera copia Biblioteca Sede Central Colección general Excluído de préstamo 0222 658.834/L334m/2002/c.1 Primera copia Biblioteca Sede Central Colección general Disponible
Título : Psicología del consumidor. Tipo de documento : texto impreso Autores : Quintanilla, Ismael, Autor Mención de edición : 1a Ed. Editorial : Pearson Educación Fecha de publicación : 2002 Número de páginas : 201p. Dimensiones : 24x17cm. ISBN/ISSN/DL : 84-205-3712-8 Nota general : Bibliografía básica TAD. Idioma : Español (spa) Resumen : Psicología del consumidor pone a disposición de los estudiantes de esta asignatura y a los interesados en esta materia un manual de base accesible y coherente. Es una adaptación de lo que se viene explicando en el aula desde hace algunos años. Consta de seis temas monográficos e independientes entre sí, aun con un hilo conductor, agrupados en tres partes. En la primera, se presta atención a los conceptos, teorías y modelos de la psicología del consumidor. En la segunda, se tratan las variables individuales y psicosociales. Y en la tercera se describen aspectos relacionados con la intervención profesional, tales como la compra y el marketing social. Nota de contenido : Capítulo 1 Psicología del consumidor, psicología económica y marketing - Capítulo 2 Teorías y modelos - Capítulo 3 Un marco referencial. Personas, motivaciones y sociedad - Capítulo 4 Aspectos y dimensiones psicosociales - Capítulo 5 Compra por impulso y compra compulsiva - Capítulo 6 Psicología y marketing social. Clasificación : CONDUCTA DEL CONSUMIDOR Clasificación: 658.8342 Investigación de consumidor: comportamiento del consumidor (Psicología del consumidor); Motivación. Psicología del consumidor. [texto impreso] / Quintanilla, Ismael, Autor . - 1a Ed. . - [S.l.] : Pearson Educación, 2002 . - 201p. ; 24x17cm..
ISBN 84-205-3712-8
Bibliografía básica TAD.
Idioma : Español (spa)
Resumen : Psicología del consumidor pone a disposición de los estudiantes de esta asignatura y a los interesados en esta materia un manual de base accesible y coherente. Es una adaptación de lo que se viene explicando en el aula desde hace algunos años. Consta de seis temas monográficos e independientes entre sí, aun con un hilo conductor, agrupados en tres partes. En la primera, se presta atención a los conceptos, teorías y modelos de la psicología del consumidor. En la segunda, se tratan las variables individuales y psicosociales. Y en la tercera se describen aspectos relacionados con la intervención profesional, tales como la compra y el marketing social. Nota de contenido : Capítulo 1 Psicología del consumidor, psicología económica y marketing - Capítulo 2 Teorías y modelos - Capítulo 3 Un marco referencial. Personas, motivaciones y sociedad - Capítulo 4 Aspectos y dimensiones psicosociales - Capítulo 5 Compra por impulso y compra compulsiva - Capítulo 6 Psicología y marketing social. Clasificación : CONDUCTA DEL CONSUMIDOR Clasificación: 658.8342 Investigación de consumidor: comportamiento del consumidor (Psicología del consumidor); Motivación. Reserva
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Código de barras Signatura Soporte Localización Sección Estado 0230 658.8342Q7p2002c.1 Primera copia Biblioteca Sede Central Colección general Disponible 0231 658.8342Q7p2002c.2 Colección general Biblioteca Sede Central Colección general Disponible 0229 658.8342Q7p2002c.2 Colección general Biblioteca Sede Central Colección general Disponible 0228 658.8342Q7p2002c.1 Primera copia Biblioteca Sede Central Colección general Disponible
Título : Administración de personal. Tipo de documento : texto impreso Autores : Dessler, Gary, Autor; Mascaró Sacristán, Pilar, Traductor Mención de edición : 8a Ed Editorial : Pearson Educación Fecha de publicación : 2001 Número de páginas : xxviii, 700p. Il. : il. Dimensiones : 25.5x20cm ISBN/ISSN/DL : 968-444-488-5 Nota general : Bibliografía básica TAD. Idioma : Español (spa) Idioma original : Inglés (eng) Resumen : En esta reconocida obra el autor se concentra en los temas fundamentales para la administración de personal: el análisis de puestos, la evaluación, las compensaciones y la igualdad de oportunidades en el empleo. La novedad de esta edición es que introduce como tema integrador los recursos humanos y la organización de alto rendimiento, al mismo tiempo que enfatiza las aplicaciones prácticas de la administración de personal. Cada capítulo incluye ejemplos de la forma en que algunas compañías han utilizado los métodos expuestos para lograr mejores organizaciones, más rápidas y competitivas. También se trata el tema de las tecnologías en lo que se relaciona con las prácticas de administración de personal, reclutamiento de personal y llevar a cabo encuestas de niveles salariales por medio de internet. Nota de contenido : Introducción - Reclutamiento y contratación - Capacitación y desarrollo - Las compensaciones - Relaciones laborales y seguridad de los empleados - La administración de personal internacional Clasificación : ADMINISTRACIÓN DE PERSONAL Clasificación: 658.3 Gerencia de personal: Gerencia de recursos humanos Administración de personal. [texto impreso] / Dessler, Gary, Autor; Mascaró Sacristán, Pilar, Traductor . - 8a Ed . - [S.l.] : Pearson Educación, 2001 . - xxviii, 700p. : il. ; 25.5x20cm.
ISBN 968-444-488-5
Bibliografía básica TAD.
Idioma : Español (spa) Idioma original : Inglés (eng)
Resumen : En esta reconocida obra el autor se concentra en los temas fundamentales para la administración de personal: el análisis de puestos, la evaluación, las compensaciones y la igualdad de oportunidades en el empleo. La novedad de esta edición es que introduce como tema integrador los recursos humanos y la organización de alto rendimiento, al mismo tiempo que enfatiza las aplicaciones prácticas de la administración de personal. Cada capítulo incluye ejemplos de la forma en que algunas compañías han utilizado los métodos expuestos para lograr mejores organizaciones, más rápidas y competitivas. También se trata el tema de las tecnologías en lo que se relaciona con las prácticas de administración de personal, reclutamiento de personal y llevar a cabo encuestas de niveles salariales por medio de internet. Nota de contenido : Introducción - Reclutamiento y contratación - Capacitación y desarrollo - Las compensaciones - Relaciones laborales y seguridad de los empleados - La administración de personal internacional Clasificación : ADMINISTRACIÓN DE PERSONAL Clasificación: 658.3 Gerencia de personal: Gerencia de recursos humanos Reserva
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Código de barras Signatura Soporte Localización Sección Estado 0072 658.3/D475a/2001/c.3 Colección general Biblioteca Sede Central Colección general Disponible 0073 658.3/D475a/2001/c.4 Colección general Biblioteca Sede Central Colección general Disponible 0070 658.3/D475a/2001/c.1 Colección general Biblioteca Sede Central Colección general Disponible 0071 658.3/D475a/2001/c.2 Colección general Biblioteca Sede Central Colección general Disponible
Título : Administración. Tipo de documento : texto impreso Autores : Robbins, Stephen P., Autor; Coulter, Mary, Autor; Dávila Matínez, José Francisco Javier, Traductor Mención de edición : 8a Ed. Editorial : Pearson Educación Fecha de publicación : 2005 Número de páginas : xxv, 614p. Dimensiones : 21x27cm. ISBN/ISSN/DL : 970-260-555-5 Nota general : Bibliografía básica TAD. Idioma : Español (spa) Idioma original : Inglés (eng) Nota de contenido : Primera parte Introducción - Segunda Parte Delimitación del campo del gerente - Tercera parte Planeación - Cuarta parte Organización - Quinta parte Dirección - Sexta parte Control. Clasificación : ADMINISTRACIÓN DE EMPRESAS Palabras clave : Etapas de la administración Clasificación: 658 Gerencia general Administración. [texto impreso] / Robbins, Stephen P., Autor; Coulter, Mary, Autor; Dávila Matínez, José Francisco Javier, Traductor . - 8a Ed. . - [S.l.] : Pearson Educación, 2005 . - xxv, 614p. ; 21x27cm..
ISBN 970-260-555-5
Bibliografía básica TAD.
Idioma : Español (spa) Idioma original : Inglés (eng)
Nota de contenido : Primera parte Introducción - Segunda Parte Delimitación del campo del gerente - Tercera parte Planeación - Cuarta parte Organización - Quinta parte Dirección - Sexta parte Control. Clasificación : ADMINISTRACIÓN DE EMPRESAS Palabras clave : Etapas de la administración Clasificación: 658 Gerencia general Reserva
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Código de barras Signatura Soporte Localización Sección Estado 0166 658/R636a/2005/c.3 Colección general Biblioteca Sede Central Colección general Reserva 0167 658/R636a/2005/c.4 Colección general Biblioteca Sede Central Colección general Disponible 0164 658/R636a/2005/c.1 Colección general Biblioteca Sede Central Colección general Disponible 0165 658/R636a/2005/c.2 Colección general Biblioteca Sede Central Colección general Disponible
Título : Matemáticas para administración y economía. Tipo de documento : texto impreso Autores : Haeussler, Ernest F., Jr., Autor; Ibarra Mercado, Víctor Hugo, Traductor Mención de edición : 10a Ed. Editorial : Pearson Educación Fecha de publicación : 2003 Número de páginas : xv, 846p. Il. : graf. Dimensiones : 21x27cm. ISBN/ISSN/DL : 970-260-383-8 Nota general : Bibliografía básica AEB. Idioma : Español (spa) Idioma original : Inglés (eng) Resumen : Esta décima edición de Matemáticas para Administración y Economía proporciona los fundamentos matemáticos necesarios para los estudiantes de administración de empresas, economía y ciencias sociales. Inicia con temas como álgebra, ecuaciones, funciones, álgebra de matrices, programación lineal y matemáticas financieras. Luego, avanza a través, tanto del cálculo de una como de varias variables. Las demostraciones y los desarrollos, son descritos de manera suficiente, pero sin cansar demasiado al estudiante. Los argumentos intuitivos e informales conservan una claridad apropiada. Nota de contenido : Capítulo 0 Repaso de álgebra - Capítulo 1 Ecuaciones - Capítulo 2 Aplicaciones de ecuaciones y desigualdades - Capítulo 3 Funciones gráficas - Capítulo 4 Rectas, parábolas y sistemas de ecuaciones - Capítulo 5 Funciones exponenciales y logarítmica - Capítulo 6 Álgebra de matrices - Capítulo 7 Programación lineal - Capítulo 8 Matemáticas financieras - Capítulo 9 Límites y continuidad - Capítulo 10 Diferenciación - Capítulo 11 Temas adicionales de diferenciación - Capítulo 12 Trazado de curvas - Capítulo 13 Aplicaciones de la diferenciación - Capítulo 14 Integración - Capítulo 15 Métodos y aplicaciones de la integración - Capítulo 16 Cálculo de varias variables. Clasificación : MATEMÁTICAS FINANCIERAS ECONOMÍA MATEMÁTICA Clasificación: 519 Probabilidades y matemáticas aplicadas.
Matemáticas para administración y economía. [texto impreso] / Haeussler, Ernest F., Jr., Autor; Ibarra Mercado, Víctor Hugo, Traductor . - 10a Ed. . - [S.l.] : Pearson Educación, 2003 . - xv, 846p. : graf. ; 21x27cm..
ISBN 970-260-383-8
Bibliografía básica AEB.
Idioma : Español (spa) Idioma original : Inglés (eng)
Resumen : Esta décima edición de Matemáticas para Administración y Economía proporciona los fundamentos matemáticos necesarios para los estudiantes de administración de empresas, economía y ciencias sociales. Inicia con temas como álgebra, ecuaciones, funciones, álgebra de matrices, programación lineal y matemáticas financieras. Luego, avanza a través, tanto del cálculo de una como de varias variables. Las demostraciones y los desarrollos, son descritos de manera suficiente, pero sin cansar demasiado al estudiante. Los argumentos intuitivos e informales conservan una claridad apropiada. Nota de contenido : Capítulo 0 Repaso de álgebra - Capítulo 1 Ecuaciones - Capítulo 2 Aplicaciones de ecuaciones y desigualdades - Capítulo 3 Funciones gráficas - Capítulo 4 Rectas, parábolas y sistemas de ecuaciones - Capítulo 5 Funciones exponenciales y logarítmica - Capítulo 6 Álgebra de matrices - Capítulo 7 Programación lineal - Capítulo 8 Matemáticas financieras - Capítulo 9 Límites y continuidad - Capítulo 10 Diferenciación - Capítulo 11 Temas adicionales de diferenciación - Capítulo 12 Trazado de curvas - Capítulo 13 Aplicaciones de la diferenciación - Capítulo 14 Integración - Capítulo 15 Métodos y aplicaciones de la integración - Capítulo 16 Cálculo de varias variables. Clasificación : MATEMÁTICAS FINANCIERAS ECONOMÍA MATEMÁTICA Clasificación: 519 Probabilidades y matemáticas aplicadas.
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Código de barras Signatura Soporte Localización Sección Estado 0162 519/H137m/2003/c.3 Colección general Biblioteca Sede Central Colección general Disponible 0163 519/H137m/2003/c.4 Colección general Biblioteca Sede Central Colección general Disponible 0160 519/H137m/2003/c.1 Colección general Biblioteca Sede Central Colección general Disponible 0161 519/H137m/2003/c.2 Colección general Biblioteca Sede Central Colección general Disponible
Título : Administración. Tipo de documento : texto impreso Autores : Robbins, Stephen P., Autor; Coulter, Mary, Autor Mención de edición : 10a Ed. Editorial : Pearson Educación Fecha de publicación : 2010 Número de páginas : 584p. Il. : il.col. Dimensiones : 21x27cm. ISBN/ISSN/DL : 6-07-442388-1 Precio : 30.750 Nota general : Bibliografía básica TAD. Idioma : Español (spa) Resumen : Este libro cuenta con una gran variedad de elementos para lograrun curso de administración ameno y provechoso, entre los que destacan:
-Dilemas éticos. son recuadros donde se analiza un minicaso y al final se incluyen preguntas sobre lo que es correcto hacer en una situación especial.
-Módulos interactivos (Conozca al gerente, Repaso rápido, Cara a cara y Su turno de ser gerente). Estas secciones han sido creadas para desarrollar habilidades, aplicar los conocimientos adquiridos y conocer la opinión de expertos.
-Casos prácticos. En este apartado se analizan temas que se trataron en el capítulo y se presentan como casos de estudios, acompañados de preguntas de análisis.Nota de contenido : Parte uno: Cómo definir el terreno de los gerentes - Parte dos: Planeación - Parte tres:Cómo organizar - Parte cuatro: Dirección - Parte cinco: Control. Clasificación : ADMINISTRACIÓN DE EMPRESAS Clasificación: 658 Gerencia general Administración. [texto impreso] / Robbins, Stephen P., Autor; Coulter, Mary, Autor . - 10a Ed. . - [S.l.] : Pearson Educación, 2010 . - 584p. : il.col. ; 21x27cm..
ISBN 6-07-442388-1 : 30.750
Bibliografía básica TAD.
Idioma : Español (spa)
Resumen : Este libro cuenta con una gran variedad de elementos para lograrun curso de administración ameno y provechoso, entre los que destacan:
-Dilemas éticos. son recuadros donde se analiza un minicaso y al final se incluyen preguntas sobre lo que es correcto hacer en una situación especial.
-Módulos interactivos (Conozca al gerente, Repaso rápido, Cara a cara y Su turno de ser gerente). Estas secciones han sido creadas para desarrollar habilidades, aplicar los conocimientos adquiridos y conocer la opinión de expertos.
-Casos prácticos. En este apartado se analizan temas que se trataron en el capítulo y se presentan como casos de estudios, acompañados de preguntas de análisis.Nota de contenido : Parte uno: Cómo definir el terreno de los gerentes - Parte dos: Planeación - Parte tres:Cómo organizar - Parte cuatro: Dirección - Parte cinco: Control. Clasificación : ADMINISTRACIÓN DE EMPRESAS Clasificación: 658 Gerencia general Reserva
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Código de barras Signatura Soporte Localización Sección Estado 0447 658/R636a/2010/c.1 Colección general Biblioteca Sede Central Colección general Disponible 0499 658/R636a/2010/c.2 Colección general Biblioteca Sede Central Colección general Disponible 1161 658/R636a/2010/c.3 Colección general Biblioteca Sede Central Colección general Disponible 423884 658 ROB Referencia Biblioteca Sede Central Colección complementaria Excluído de préstamo
Título : Fundamentos de marketing. Tipo de documento : texto impreso Autores : Kotler, Philip (1931-), Autor; Armstrong, Gary, Autor; Martínez Gay, Mónica Gabriela, Traductor Mención de edición : 8a Ed Editorial : Pearson Educación Fecha de publicación : 2008 Número de páginas : xxxii, 522, 96 p. Il. : il. col. Dimensiones : 21 x 27 cm ISBN/ISSN/DL : 9702611868 Precio : 28.005 Nota general : Bibliografía básica. - ISBN 9789702611868 Idioma : Español (spa) Idioma original : Inglés (eng) Resumen : Definición de marketing y proceso de marketing. Marketing, relación redituable con los clientes. La compañía y el marketing estratégico, cómo construir una relación redituable con los clientes. Entendiendo el mercado de los consumidores. El ambiente de mercado. Administración de la información de mercado. El consumidor y el desarrollo de negocios. Segmentación, mercado meta, posicionamiento. Producto, servicios y estrategia de marca. Desarrollo de nuevos productos y estrategias del ciclo de vida del producto. Precio. Canales de marketing y administración de la cadena de suministro. Retailing. Publicidad, promoción de ventas y relaciones públicas. Ventas personales y marketing directo. Marketing en la era digital. Mercado global. Ética y responsabilidad social. Apéndices, casos en video, plan de marketing, matemáticas en marketing y desarrollo profesional en marketing. Nota de contenido : 1. Definición de marketing y proceso de marketing.
2. Marketing, relación redituable con los clientes.
3. La compañía y el marketing estratégico, cómo construir una relación
redituable con los clientes.
4. Entendiendo el mercado de los consumidores.
5. El ambiente de mercado.
6. Administración de la información de mercado.
7. El consumidor y el desarrollo de negocios.
8. Segmentación, mercado meta, posicionamiento.
9. Producto, servicios y estrategia de marca.
10. Desarrollo de nuevos productos y estrategias del ciclo de vida del
producto.
11. Precio.
12. Canales de marketing y administración de la cadena de suministro.
13. Retailing.
14. Publicidad, promoción de ventas y relaciones públicas.
15. Ventas personales y marketing directo.
16. Marketing en la era digital.
17. Mercado global.
18. Ética y responsabilidad social.
19. Apéndices, casos en video, plan de marketing, matemáticas en marketing y desarrollo profesional en marketing.Clasificación : PUBLICIDAD GLOBALIZACIÓN-ASPECTOS SOCIALES COMERCIO ELECTRÓNICO CONECTIVIDAD LOCAL Y GLOBAL GESTIÓN DE NEGOCIOS MERCADEO DIGITAL ANÁLISIS DE MERCADO ADMINISTRACIÓN DE COMERCIALIZACIÓN MERCADOTECNIA RELACIONES PÚBLICAS MERCADEO Clasificación: 658.8 Gerencia de distribución: Mercadeo. Mercadotecnia; de bienes y servicios Fundamentos de marketing. [texto impreso] / Kotler, Philip (1931-), Autor; Armstrong, Gary, Autor; Martínez Gay, Mónica Gabriela, Traductor . - 8a Ed . - [S.l.] : Pearson Educación, 2008 . - xxxii, 522, 96 p. : il. col. ; 21 x 27 cm.
. - 9702611868 : 28.005
Bibliografía básica. - ISBN 9789702611868
Idioma : Español (spa) Idioma original : Inglés (eng)
Resumen : Definición de marketing y proceso de marketing. Marketing, relación redituable con los clientes. La compañía y el marketing estratégico, cómo construir una relación redituable con los clientes. Entendiendo el mercado de los consumidores. El ambiente de mercado. Administración de la información de mercado. El consumidor y el desarrollo de negocios. Segmentación, mercado meta, posicionamiento. Producto, servicios y estrategia de marca. Desarrollo de nuevos productos y estrategias del ciclo de vida del producto. Precio. Canales de marketing y administración de la cadena de suministro. Retailing. Publicidad, promoción de ventas y relaciones públicas. Ventas personales y marketing directo. Marketing en la era digital. Mercado global. Ética y responsabilidad social. Apéndices, casos en video, plan de marketing, matemáticas en marketing y desarrollo profesional en marketing. Nota de contenido : 1. Definición de marketing y proceso de marketing.
2. Marketing, relación redituable con los clientes.
3. La compañía y el marketing estratégico, cómo construir una relación
redituable con los clientes.
4. Entendiendo el mercado de los consumidores.
5. El ambiente de mercado.
6. Administración de la información de mercado.
7. El consumidor y el desarrollo de negocios.
8. Segmentación, mercado meta, posicionamiento.
9. Producto, servicios y estrategia de marca.
10. Desarrollo de nuevos productos y estrategias del ciclo de vida del
producto.
11. Precio.
12. Canales de marketing y administración de la cadena de suministro.
13. Retailing.
14. Publicidad, promoción de ventas y relaciones públicas.
15. Ventas personales y marketing directo.
16. Marketing en la era digital.
17. Mercado global.
18. Ética y responsabilidad social.
19. Apéndices, casos en video, plan de marketing, matemáticas en marketing y desarrollo profesional en marketing.Clasificación : PUBLICIDAD GLOBALIZACIÓN-ASPECTOS SOCIALES COMERCIO ELECTRÓNICO CONECTIVIDAD LOCAL Y GLOBAL GESTIÓN DE NEGOCIOS MERCADEO DIGITAL ANÁLISIS DE MERCADO ADMINISTRACIÓN DE COMERCIALIZACIÓN MERCADOTECNIA RELACIONES PÚBLICAS MERCADEO Clasificación: 658.8 Gerencia de distribución: Mercadeo. Mercadotecnia; de bienes y servicios Reserva
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Código de barras Signatura Soporte Localización Sección Estado 0500 658.8/K87f/2008/c.1 Primera copia Biblioteca Sede Central Colección general Disponible 0568 658.8/K87f/2008/c.2 Colección general Biblioteca Sede Central Colección general Disponible 1160 658.8/K87f/2008/c.3 Colección general Biblioteca Sede Central Colección general Disponible 1159 658.8K87f2008c.2 Colección general Biblioteca Sede Central Colección general Excluído de préstamo
Título : Dirección de marketing. Tipo de documento : texto impreso Autores : Kotler, Philip (1931-), Autor; Keller, Kevin Lane (1956-), Autor; Rivera, Clara E., Traductor Mención de edición : 12a Ed Editorial : Pearson Educación Fecha de publicación : 2006 Número de páginas : xxxix, 729, 45 p. Dimensiones : 21 x 27 cm ISBN/ISSN/DL : 9789702607639 Nota general : Bibliografía complementaria. Idioma : Español (spa) Idioma original : Inglés (eng) Resumen : En la duodécima edición se enriquecen las características de las ediciones pasadas: enfoque de dirección, planteamiento analítico, perspectiva multidisciplinaria, aplicaciones universales y cobertura global y equilibrada. Además la actual edición se ha racionalizado y ampliado para estudiar los conceptos y los ejemplos clásicos de manera más precisa para cubrir así las nuevas ideas y conceptos en detalle. Uno de los grandes temas de esta nueva edición es el marketing holístico que presenta cuatro dimensiones clave: marketing interno, integrado, relacional y de responsabilidad social para conocer y entender los efectos éticos, ambientales, legales y sociales del marketing. CARACTERISTICAS DE LA OBRA: * Marketing en acción es una sección especial que profundiza en temas relevantes y que suelen destacar las conclusiones de los estudios más recientes. * Cuestiones clave es una sección que ofrece directrices y consejos prácticos referentes a la toma de decisiones en todas las fases del proceso de dirección de marketing. * Los ejemplos que se incluyen en cada capítulo, entre 10 y 15 intercalados en el texto, ofrecen ilustraciones claras de los conceptos mediante situaciones y casos de empresas reales. * Ejercicios, cuestiones prácticas y un caso de marketing al final de cada capítulo. Este libro cuenta con una gran cantidad de materiales en línea, entre ellos se incluyen exámenes, manuales, videos, diapositivas y múltiples recursos multimedia. Nota de contenido : Prefacio. - PARTE 1: La dirección de marketing. - Capítulo 1: El marketing en el siglo. - Capítulo 2: Desarrollo de estrategias y planes de marketing. - PARTE 2: Identificación de las oportunidades de mercado. - Capítulo 3: Recopilación de información y análisis del entorno. - Capítulo 4: Investigación de mercados y pronóstico de la demanda. - PARTE 3: Relación con clientes o consumidores. - Capítulo 5: Creación de valor para el cliente, satisfacción y lealtad. - Capítulo 6: Análisis de los mercados de consumo. - Capítulo 7: Análisis de los mercados industriales. - Capítulo 8: Identificación de segmentos y selección del segmento meta. - PARTE 4: Creación de marcas fuertes. - Capítulo 9: El brand equity. - Capítulo 10: Estrategias de posicionamiento de marcas. - Capítulo 11: Las relaciones con la competencia. - PARTE 5: La definición de las ofertas de mercado. - Capítulo 12: Desarrollo de la estrategia de producto. - Capítulo 13: Diseño y administración de servicios. - Capítulo 14: Desarrollo de programas y estrategias de precios. - PARTE 6: La entrega e valor. - Capítulo 15: Diseño y administración de los canales de marketing y de las cadenas de valor. - Capítulo 16: Administración de la venta minorista, de la venta mayorista y de la logística del mercado. - PARTE 7: La comunicación del valor. - Capítulo 17: Diseño y administración de estrategias para la comunicación integral de marketing. - Capítulo 18: Administración de programas de comunicación masiva: publicidad, promociones de ventas, eventos y relaciones públicas. - Capítulo 19: Administración de programas de comunicación personal: el marketing directo y la venta personal. - PARTE 8: La generación de crecimiento rentable a largo plazo. - Capítulo 20: Lanzamiento de nuevas ofertas de mercado. - Capítulo 21: El lanzamiento de ofertas en mercados extranjeros. - Capítulo 22: La dirección de marketing holístico en la empresa. Clasificación : VENTAS ANÁLISIS DE MERCADO ADMINISTRACIÓN DE COMERCIALIZACIÓN MERCADOTECNIA COMERCIALIZACIÓN MERCADEO Clasificación: 658.8 Gerencia de distribución: Mercadeo. Mercadotecnia; de bienes y servicios Dirección de marketing. [texto impreso] / Kotler, Philip (1931-), Autor; Keller, Kevin Lane (1956-), Autor; Rivera, Clara E., Traductor . - 12a Ed . - [S.l.] : Pearson Educación, 2006 . - xxxix, 729, 45 p. ; 21 x 27 cm.
. - 9789702607639
Bibliografía complementaria.
Idioma : Español (spa) Idioma original : Inglés (eng)
Resumen : En la duodécima edición se enriquecen las características de las ediciones pasadas: enfoque de dirección, planteamiento analítico, perspectiva multidisciplinaria, aplicaciones universales y cobertura global y equilibrada. Además la actual edición se ha racionalizado y ampliado para estudiar los conceptos y los ejemplos clásicos de manera más precisa para cubrir así las nuevas ideas y conceptos en detalle. Uno de los grandes temas de esta nueva edición es el marketing holístico que presenta cuatro dimensiones clave: marketing interno, integrado, relacional y de responsabilidad social para conocer y entender los efectos éticos, ambientales, legales y sociales del marketing. CARACTERISTICAS DE LA OBRA: * Marketing en acción es una sección especial que profundiza en temas relevantes y que suelen destacar las conclusiones de los estudios más recientes. * Cuestiones clave es una sección que ofrece directrices y consejos prácticos referentes a la toma de decisiones en todas las fases del proceso de dirección de marketing. * Los ejemplos que se incluyen en cada capítulo, entre 10 y 15 intercalados en el texto, ofrecen ilustraciones claras de los conceptos mediante situaciones y casos de empresas reales. * Ejercicios, cuestiones prácticas y un caso de marketing al final de cada capítulo. Este libro cuenta con una gran cantidad de materiales en línea, entre ellos se incluyen exámenes, manuales, videos, diapositivas y múltiples recursos multimedia. Nota de contenido : Prefacio. - PARTE 1: La dirección de marketing. - Capítulo 1: El marketing en el siglo. - Capítulo 2: Desarrollo de estrategias y planes de marketing. - PARTE 2: Identificación de las oportunidades de mercado. - Capítulo 3: Recopilación de información y análisis del entorno. - Capítulo 4: Investigación de mercados y pronóstico de la demanda. - PARTE 3: Relación con clientes o consumidores. - Capítulo 5: Creación de valor para el cliente, satisfacción y lealtad. - Capítulo 6: Análisis de los mercados de consumo. - Capítulo 7: Análisis de los mercados industriales. - Capítulo 8: Identificación de segmentos y selección del segmento meta. - PARTE 4: Creación de marcas fuertes. - Capítulo 9: El brand equity. - Capítulo 10: Estrategias de posicionamiento de marcas. - Capítulo 11: Las relaciones con la competencia. - PARTE 5: La definición de las ofertas de mercado. - Capítulo 12: Desarrollo de la estrategia de producto. - Capítulo 13: Diseño y administración de servicios. - Capítulo 14: Desarrollo de programas y estrategias de precios. - PARTE 6: La entrega e valor. - Capítulo 15: Diseño y administración de los canales de marketing y de las cadenas de valor. - Capítulo 16: Administración de la venta minorista, de la venta mayorista y de la logística del mercado. - PARTE 7: La comunicación del valor. - Capítulo 17: Diseño y administración de estrategias para la comunicación integral de marketing. - Capítulo 18: Administración de programas de comunicación masiva: publicidad, promociones de ventas, eventos y relaciones públicas. - Capítulo 19: Administración de programas de comunicación personal: el marketing directo y la venta personal. - PARTE 8: La generación de crecimiento rentable a largo plazo. - Capítulo 20: Lanzamiento de nuevas ofertas de mercado. - Capítulo 21: El lanzamiento de ofertas en mercados extranjeros. - Capítulo 22: La dirección de marketing holístico en la empresa. Clasificación : VENTAS ANÁLISIS DE MERCADO ADMINISTRACIÓN DE COMERCIALIZACIÓN MERCADOTECNIA COMERCIALIZACIÓN MERCADEO Clasificación: 658.8 Gerencia de distribución: Mercadeo. Mercadotecnia; de bienes y servicios Reserva
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Código de barras Signatura Soporte Localización Sección Estado 0211 658.8/K87d/2006/c.1 Primera copia Biblioteca Sede Central Colección general Disponible
Título : Matemática: Razonamiento y aplicaciones. Tipo de documento : texto impreso Autores : Miller, Charles D., Autor; Hornsby, E. John, Autor; Heeren, Vern E., Autor; Ibarra Mercado, Víctor Hugo, Traductor Mención de edición : 10a Ed. Editorial : Pearson Educación Fecha de publicación : 2006 Número de páginas : 944p. Il. : il. Dimensiones : 25.5x20cm. ISBN/ISSN/DL : 970-260-752-3 Precio : 19.628 Nota general : Bibliografía básica TAD Y AEB. Idioma : Español (spa) Idioma original : Inglés (eng) Nota de contenido : Capítulo 1: El arte de resolver problemas - Capítulo 2: Conceptos básicos de la teoría de conjuntos - Capítulo 3: Introducción a la lógica - Capítulo 4: Numeración sistemas y matemáticos - Capítulo 5: Teoría de números - Capítulo 6: El sistema de los números reales - Capítulo 7: Los conceptos básicos del álgebra - Capítulo 8:Gráficas, funciones y sistemas de ecuaciones y desigualdades - Capítulo 9: Geometría - Capítulo 10: Trigonometría - Capítulo 11: Método de conteo - Capítulo 12: Probabilidad - Capítulo 13: Estadística - Capítulo 14: Matemáticas del consumidor. Clasificación : APLICACIÓN Clasificación: 519 Probabilidades y matemáticas aplicadas.
Matemática [texto impreso] : Razonamiento y aplicaciones. / Miller, Charles D., Autor; Hornsby, E. John, Autor; Heeren, Vern E., Autor; Ibarra Mercado, Víctor Hugo, Traductor . - 10a Ed. . - [S.l.] : Pearson Educación, 2006 . - 944p. : il. ; 25.5x20cm..
ISBN 970-260-752-3 : 19.628
Bibliografía básica TAD Y AEB.
Idioma : Español (spa) Idioma original : Inglés (eng)
Nota de contenido : Capítulo 1: El arte de resolver problemas - Capítulo 2: Conceptos básicos de la teoría de conjuntos - Capítulo 3: Introducción a la lógica - Capítulo 4: Numeración sistemas y matemáticos - Capítulo 5: Teoría de números - Capítulo 6: El sistema de los números reales - Capítulo 7: Los conceptos básicos del álgebra - Capítulo 8:Gráficas, funciones y sistemas de ecuaciones y desigualdades - Capítulo 9: Geometría - Capítulo 10: Trigonometría - Capítulo 11: Método de conteo - Capítulo 12: Probabilidad - Capítulo 13: Estadística - Capítulo 14: Matemáticas del consumidor. Clasificación : APLICACIÓN Clasificación: 519 Probabilidades y matemáticas aplicadas.
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Código de barras Signatura Soporte Localización Sección Estado 0482 519/M647m/2006/c.1 Colección general Biblioteca Sede Central Colección general Disponible 0483 519/M647m/2006/c.2 Colección general Biblioteca Sede Central Colección general Disponible 0484 519/M647m/2006/c.3 Colección general Biblioteca Sede Central Colección general Disponible 0485 519M647m2006c.4 Colección general Biblioteca Sede Central Colección general Excluído de préstamo
Título : Matemáticas para administración y economía. Tipo de documento : texto impreso Autores : Haeussler, Ernest F., Jr., Autor; Paul, Richard S., Autor; Wood, Richard J., Autor Mención de edición : 12a Ed. Editorial : Pearson Educación Fecha de publicación : 2008 Número de páginas : xxi, 842p. Il. : graf. Dimensiones : 21x27cm. ISBN/ISSN/DL : 970-261-147-4 Precio : 29.036 Nota general : Bibliografía básica AEB. - ISBN 9789702611479. Idioma : Español (spa) Idioma original : Inglés (eng) Resumen : Este reconocido libro de Haeussler proporciona los fundamentos matemáticos para aquellos estudiantes que cursen carreras relacionadas con negocios, economía y ciencias sociales. El texto inicia con temas de ecuaciones, funciones,, álgebra de matrices, programación lineal, matemáticas financieras y probabilidad; después avanza a través del cálculo, tanto de una como de varias variables, incluyendo variables aleatorias continuas. los autores incorporan demostraciones que ilustran cómo se realizaron los cálculos correspondientes a los problemas aplicados. Las condiciones y comparaciones se describen de manera detallada. Por otra parte, se ha conservado la sección "Ahora resuelva el problema ...", sumamenteapreciada por profesores y alumnos. El libro contiene más de 850 ejemplos, casi 500 diagramas, más de 5000 ejecicios, y una gran cantidad de problemas del mundo cotidiano con datos reales, así como materia opcional para trabajar por medio de una claculadora. Clasificación : MATEMÁTICAS FINANCIERAS ECONOMÍA MATEMÁTICA Clasificación: 519 Probabilidades y matemáticas aplicadas.
Matemáticas para administración y economía. [texto impreso] / Haeussler, Ernest F., Jr., Autor; Paul, Richard S., Autor; Wood, Richard J., Autor . - 12a Ed. . - [S.l.] : Pearson Educación, 2008 . - xxi, 842p. : graf. ; 21x27cm..
ISBN 970-261-147-4 : 29.036
Bibliografía básica AEB. - ISBN 9789702611479.
Idioma : Español (spa) Idioma original : Inglés (eng)
Resumen : Este reconocido libro de Haeussler proporciona los fundamentos matemáticos para aquellos estudiantes que cursen carreras relacionadas con negocios, economía y ciencias sociales. El texto inicia con temas de ecuaciones, funciones,, álgebra de matrices, programación lineal, matemáticas financieras y probabilidad; después avanza a través del cálculo, tanto de una como de varias variables, incluyendo variables aleatorias continuas. los autores incorporan demostraciones que ilustran cómo se realizaron los cálculos correspondientes a los problemas aplicados. Las condiciones y comparaciones se describen de manera detallada. Por otra parte, se ha conservado la sección "Ahora resuelva el problema ...", sumamenteapreciada por profesores y alumnos. El libro contiene más de 850 ejemplos, casi 500 diagramas, más de 5000 ejecicios, y una gran cantidad de problemas del mundo cotidiano con datos reales, así como materia opcional para trabajar por medio de una claculadora. Clasificación : MATEMÁTICAS FINANCIERAS ECONOMÍA MATEMÁTICA Clasificación: 519 Probabilidades y matemáticas aplicadas.
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Código de barras Signatura Soporte Localización Sección Estado 0738 519/H137m/2008/c.1 Colección general Biblioteca Sede Central Colección general Disponible 0739 519/H137m/2008/c.2 Colección general Biblioteca Sede Central Colección general Disponible 0740 519/H137m/2008/c.3 Colección general Biblioteca Sede Central Colección general Disponible 0741 519H137m2008c.3 Colección general Biblioteca Sede Central Colección general Excluído de préstamo
Título : Contabilidad de costos: un enfoque gerencial. Tipo de documento : texto impreso Autores : Horngren, Charles T., (1926-2011), Autor; Datar, Srikant M., Autor; Foster, George, (1948-), Autor Mención de edición : 12a Ed Editorial : Pearson Educación Fecha de publicación : 2007 Número de páginas : xxviii, 868 p. Il. : il., tablas, gráfs. Dimensiones : 21 x 27 cm ISBN/ISSN/DL : 9789702607612 Precio : $ 27.608 Nota general : Bibliografía básica TAD Idioma : Español (spa) Nota de contenido : CONTENIDO BREVE: PRIMERA PARTE Contabilidad fundamental de Costos.
1-El papel del contador en la Organización.
2-Introducción a los términos y objetivos de los costos.
3-Análisis de costos-volumen-utilidades.
4-Costeo por órden de trabajo.
5-Costeo basado en actividades y administración basada en actividad. - SEGUNDA PARTE: Herramienta de planeación y control
6-Presupuesto maestro y contabilidad por área de responsabilidad.
7-Presupuestos flexibles,variaciones de los costos directos,y control administrativo.
8-Presupuestos flexibles,variaciones de los gastos indirectos,y control administrativos.
9-Costeo de inventarios y análisis de capital. - TERCERA PARTE:
Costo de información para tomar decisiones.
10- Determinación de la manera en que se comportan los costos.Clasificación : CONTABILIDAD PROBLEMAS, EJERCICIOS, ETC. COSTOS GERENCIAL Clasificación: 657.42 Contabilidad de costos Contabilidad de costos [texto impreso] : un enfoque gerencial. / Horngren, Charles T., (1926-2011), Autor; Datar, Srikant M., Autor; Foster, George, (1948-), Autor . - 12a Ed . - [S.l.] : Pearson Educación, 2007 . - xxviii, 868 p. : il., tablas, gráfs. ; 21 x 27 cm.
. - 9789702607612 : $ 27.608
Bibliografía básica TAD
Idioma : Español (spa)
Nota de contenido : CONTENIDO BREVE: PRIMERA PARTE Contabilidad fundamental de Costos.
1-El papel del contador en la Organización.
2-Introducción a los términos y objetivos de los costos.
3-Análisis de costos-volumen-utilidades.
4-Costeo por órden de trabajo.
5-Costeo basado en actividades y administración basada en actividad. - SEGUNDA PARTE: Herramienta de planeación y control
6-Presupuesto maestro y contabilidad por área de responsabilidad.
7-Presupuestos flexibles,variaciones de los costos directos,y control administrativo.
8-Presupuestos flexibles,variaciones de los gastos indirectos,y control administrativos.
9-Costeo de inventarios y análisis de capital. - TERCERA PARTE:
Costo de información para tomar decisiones.
10- Determinación de la manera en que se comportan los costos.Clasificación : CONTABILIDAD PROBLEMAS, EJERCICIOS, ETC. COSTOS GERENCIAL Clasificación: 657.42 Contabilidad de costos Reserva
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Código de barras Signatura Soporte Localización Sección Estado 0769 657.42H816c2007c.1 Primera copia Biblioteca Sede Central Colección general Excluído de préstamo 0770 657.42/H816cc/2007/c.1 Primera copia Biblioteca Sede Central Colección general Disponible 07612 657.42 HOR Referencia Biblioteca Sede Central Colección complementaria Excluído de préstamo
Título : Fundamentos de administración: Conceptos esenciales y aplicaciones. Tipo de documento : texto impreso Autores : Robbins, Stephen P., Autor; DeCenzo, David A., Autor Mención de edición : 6a ed. Editorial : Pearson Educación Fecha de publicación : 2009 Número de páginas : 454 p. Dimensiones : 21 x 27 cm. ISBN/ISSN/DL : 6-07-442097-1 Precio : 18.638 Nota general : Bibliografía básica AEB - ISBN 9786074420975 Idioma : Español (spa) Resumen : Este libro proporciona una base sólida para comprender aspectos clave de la administración y el manejo de los conceptos esenciales con un enfoque práctico.
El libro esta organizado con base en las cuatro funciones tradicionales de la administración: planeación, organización, dirección y control. Trata temas actuales que afectan a los administradores, como el entrono de la administración, la comprensión de los equipos de trabajo, el liderazgo y la confianza, y la administración de operaciones, entre otros. Asimismo, analiza aspectos contemporáneos como globalización, tecnología, espíritu emprendedor, ética, delegación de facultades, diversidad y mejora continua.Nota de contenido : 1-Los gerentes y la administración
Módulo de historis: Raíces históricas del ejercicio contemporáneo de la administración
2-El entorno de la administración
3-Fundamentos de la planeación
4-Fundamentos de la toma de decisiones
Módulo Cuantitativo: Ayudas cuantitativas para la toma de decisiones
5-Diseños de organización básicos
6-Integración de personal y administración de recursos humanos
Módulo de carreras: Desarrollo de la carrera
7-Administración del cambio, estrés e innovación
8-Fundamentos del comportamiento individual y de grupo
9-Qué son los equipos de trabajo
10-Cómo motivas y recompensar a los empleados
11-Liderazgo y confianza
12-Comunicación y habilidades interpersonales
13-Fundamentos del control
14-Administración de operacionesClasificación: 658 Gerencia general Fundamentos de administración [texto impreso] : Conceptos esenciales y aplicaciones. / Robbins, Stephen P., Autor; DeCenzo, David A., Autor . - 6a ed. . - [S.l.] : Pearson Educación, 2009 . - 454 p. ; 21 x 27 cm..
ISBN 6-07-442097-1 : 18.638
Bibliografía básica AEB - ISBN 9786074420975
Idioma : Español (spa)
Resumen : Este libro proporciona una base sólida para comprender aspectos clave de la administración y el manejo de los conceptos esenciales con un enfoque práctico.
El libro esta organizado con base en las cuatro funciones tradicionales de la administración: planeación, organización, dirección y control. Trata temas actuales que afectan a los administradores, como el entrono de la administración, la comprensión de los equipos de trabajo, el liderazgo y la confianza, y la administración de operaciones, entre otros. Asimismo, analiza aspectos contemporáneos como globalización, tecnología, espíritu emprendedor, ética, delegación de facultades, diversidad y mejora continua.Nota de contenido : 1-Los gerentes y la administración
Módulo de historis: Raíces históricas del ejercicio contemporáneo de la administración
2-El entorno de la administración
3-Fundamentos de la planeación
4-Fundamentos de la toma de decisiones
Módulo Cuantitativo: Ayudas cuantitativas para la toma de decisiones
5-Diseños de organización básicos
6-Integración de personal y administración de recursos humanos
Módulo de carreras: Desarrollo de la carrera
7-Administración del cambio, estrés e innovación
8-Fundamentos del comportamiento individual y de grupo
9-Qué son los equipos de trabajo
10-Cómo motivas y recompensar a los empleados
11-Liderazgo y confianza
12-Comunicación y habilidades interpersonales
13-Fundamentos del control
14-Administración de operacionesClasificación: 658 Gerencia general Reserva
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Código de barras Signatura Soporte Localización Sección Estado 1164 658/R636f/2009/c.3 Colección general Biblioteca Sede Central Colección general Disponible 1163 658/R636f/2009/c.2 Colección general Biblioteca Sede Central Colección general Disponible 1162 658/R636f/2009/c.1 Colección general Biblioteca Sede Central Colección general Disponible PE1707 658 ROB Referencia Biblioteca Sede Central Colección complementaria Excluído de préstamo PE1710 658 ROB Referencia Biblioteca Sede Central Colección complementaria Excluído de préstamo
Título : Redacción avanzada:: un enfoque lingüístico Tipo de documento : texto impreso Autores : Chávez Pérez, Fidel, Autor Mención de edición : 4a Ed Editorial : Pearson Educación Fecha de publicación : 2011 Número de páginas : 338 p. Il. : il., diagrs. Dimensiones : 21 x 27 cm Precio : $20000 Nota general : Donación: Familia Profesor Rodolfo Urrutia Rodríguez. ISBN: 968-607-32-0473-6. Idioma : Español (spa) Idioma original : Español (spa) Clasificación : ESPAÑOL COMPOSICIÓN Y EJERCICIOS GRAMÁTICA REDACCIÓN Clasificación: 468.2 Uso del español estándar. Lingüística aplicada: Redacción. Redacción avanzada: [texto impreso] : un enfoque lingüístico / Chávez Pérez, Fidel, Autor . - 4a Ed . - [S.l.] : Pearson Educación, 2011 . - 338 p. : il., diagrs. ; 21 x 27 cm.
$20000
Donación: Familia Profesor Rodolfo Urrutia Rodríguez. ISBN: 968-607-32-0473-6.
Idioma : Español (spa) Idioma original : Español (spa)
Clasificación : ESPAÑOL COMPOSICIÓN Y EJERCICIOS GRAMÁTICA REDACCIÓN Clasificación: 468.2 Uso del español estándar. Lingüística aplicada: Redacción. Reserva
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Código de barras Signatura Soporte Localización Sección Estado 0281 468.2/C512r/2011/c.1 Colección general Biblioteca Sede Central Colección general Disponible
