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Desafíos de la logística del e-commerce y el rol de los operadores logísticos / Bustos Romano, Erika in NG-Negocios Globales-Logística [publicación periódica] (N° 229, Septiembre, 2023)
Fundamentos de marketing. / Kotler, Philip
Título : Fundamentos de marketing. Tipo de documento : texto impreso Autores : Kotler, Philip (1931-), Autor; Armstrong, Gary, Autor; Martínez Gay, Mónica Gabriela, Traductor Mención de edición : 8a Ed Editorial : Pearson Educación Fecha de publicación : 2008 Número de páginas : xxxii, 522, 96 p. Il. : il. col. Dimensiones : 21 x 27 cm ISBN/ISSN/DL : 9702611868 Precio : 28.005 Nota general : Bibliografía básica. - ISBN 9789702611868 Idioma : Español (spa) Idioma original : Inglés (eng) Resumen : Definición de marketing y proceso de marketing. Marketing, relación redituable con los clientes. La compañía y el marketing estratégico, cómo construir una relación redituable con los clientes. Entendiendo el mercado de los consumidores. El ambiente de mercado. Administración de la información de mercado. El consumidor y el desarrollo de negocios. Segmentación, mercado meta, posicionamiento. Producto, servicios y estrategia de marca. Desarrollo de nuevos productos y estrategias del ciclo de vida del producto. Precio. Canales de marketing y administración de la cadena de suministro. Retailing. Publicidad, promoción de ventas y relaciones públicas. Ventas personales y marketing directo. Marketing en la era digital. Mercado global. Ética y responsabilidad social. Apéndices, casos en video, plan de marketing, matemáticas en marketing y desarrollo profesional en marketing. Nota de contenido : 1. Definición de marketing y proceso de marketing.
2. Marketing, relación redituable con los clientes.
3. La compañía y el marketing estratégico, cómo construir una relación
redituable con los clientes.
4. Entendiendo el mercado de los consumidores.
5. El ambiente de mercado.
6. Administración de la información de mercado.
7. El consumidor y el desarrollo de negocios.
8. Segmentación, mercado meta, posicionamiento.
9. Producto, servicios y estrategia de marca.
10. Desarrollo de nuevos productos y estrategias del ciclo de vida del
producto.
11. Precio.
12. Canales de marketing y administración de la cadena de suministro.
13. Retailing.
14. Publicidad, promoción de ventas y relaciones públicas.
15. Ventas personales y marketing directo.
16. Marketing en la era digital.
17. Mercado global.
18. Ética y responsabilidad social.
19. Apéndices, casos en video, plan de marketing, matemáticas en marketing y desarrollo profesional en marketing.Clasificación : PUBLICIDAD GLOBALIZACIÓN-ASPECTOS SOCIALES COMERCIO ELECTRÓNICO CONECTIVIDAD LOCAL Y GLOBAL GESTIÓN DE NEGOCIOS MERCADEO DIGITAL ANÁLISIS DE MERCADO ADMINISTRACIÓN DE COMERCIALIZACIÓN MERCADOTECNIA RELACIONES PÚBLICAS MERCADEO Clasificación: 658.8 Gerencia de distribución: Mercadeo. Mercadotecnia; de bienes y servicios Fundamentos de marketing. [texto impreso] / Kotler, Philip (1931-), Autor; Armstrong, Gary, Autor; Martínez Gay, Mónica Gabriela, Traductor . - 8a Ed . - [S.l.] : Pearson Educación, 2008 . - xxxii, 522, 96 p. : il. col. ; 21 x 27 cm.
. - 9702611868 : 28.005
Bibliografía básica. - ISBN 9789702611868
Idioma : Español (spa) Idioma original : Inglés (eng)
Resumen : Definición de marketing y proceso de marketing. Marketing, relación redituable con los clientes. La compañía y el marketing estratégico, cómo construir una relación redituable con los clientes. Entendiendo el mercado de los consumidores. El ambiente de mercado. Administración de la información de mercado. El consumidor y el desarrollo de negocios. Segmentación, mercado meta, posicionamiento. Producto, servicios y estrategia de marca. Desarrollo de nuevos productos y estrategias del ciclo de vida del producto. Precio. Canales de marketing y administración de la cadena de suministro. Retailing. Publicidad, promoción de ventas y relaciones públicas. Ventas personales y marketing directo. Marketing en la era digital. Mercado global. Ética y responsabilidad social. Apéndices, casos en video, plan de marketing, matemáticas en marketing y desarrollo profesional en marketing. Nota de contenido : 1. Definición de marketing y proceso de marketing.
2. Marketing, relación redituable con los clientes.
3. La compañía y el marketing estratégico, cómo construir una relación
redituable con los clientes.
4. Entendiendo el mercado de los consumidores.
5. El ambiente de mercado.
6. Administración de la información de mercado.
7. El consumidor y el desarrollo de negocios.
8. Segmentación, mercado meta, posicionamiento.
9. Producto, servicios y estrategia de marca.
10. Desarrollo de nuevos productos y estrategias del ciclo de vida del
producto.
11. Precio.
12. Canales de marketing y administración de la cadena de suministro.
13. Retailing.
14. Publicidad, promoción de ventas y relaciones públicas.
15. Ventas personales y marketing directo.
16. Marketing en la era digital.
17. Mercado global.
18. Ética y responsabilidad social.
19. Apéndices, casos en video, plan de marketing, matemáticas en marketing y desarrollo profesional en marketing.Clasificación : PUBLICIDAD GLOBALIZACIÓN-ASPECTOS SOCIALES COMERCIO ELECTRÓNICO CONECTIVIDAD LOCAL Y GLOBAL GESTIÓN DE NEGOCIOS MERCADEO DIGITAL ANÁLISIS DE MERCADO ADMINISTRACIÓN DE COMERCIALIZACIÓN MERCADOTECNIA RELACIONES PÚBLICAS MERCADEO Clasificación: 658.8 Gerencia de distribución: Mercadeo. Mercadotecnia; de bienes y servicios Reserva
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Título : Max-e-marketing. Tipo de documento : texto impreso Autores : Rapp, Stan, Autor; Martin, Chuck, Autor; Feigl Carro, Olga, Traductor Mención de edición : 1a Ed Editorial : McGraw-Hill/Interamericana Fecha de publicación : 2002 Número de páginas : xvi, 203, 3 p. Dimensiones : 16 x 22 cm ISBN/ISSN/DL : 8448136710 Idioma : Español (spa) Idioma original : Inglés (eng) Resumen : Este libro analiza las desconocidas fuerzas responsables del éxito o el fracaso en un mundo incierto, convirtiéndolas en poderosas aliadas que cada empresa puede utilizar. Nota de contenido : Imperativo 1 Utilice lo que sabe para impulsar lo que hace:Asegúrese de que todo lo que hace enriquezca lo que sabe - Imperativo 2 Borre la línea entre producto y servicio: Combine servicios con productos para crear ofertas - Imperativo 3 Haga que cada relación sea tan diferente como cada cliente: Agregue valor relacional a la participación de marca - Imperativo 4 Haga lo menos posibles usted mismo: Otros en la economía en Red pueden hacerlo mejor - Imperativo 5 Convierta su proceso interactivo en el producto:Ha llegado la hora de que el proceso sea el mensaje - Imperativo 6 Incluya en sus cálculos el valor futuro de cada acción: Consiga que la experiencia de marca supere la percepción de marca - Imperativo 7 Responsabilidad al negocio del marketing y al marketing del negocio: Establezca una nueva colaboración entre la TI y el marketing. Clasificación : COMERCIO ELECTRÓNICO COMERCIALIZACIÓN EN INTERNET VENTAS EMPRENDIMIENTO ADMINISTRACIÓN DE COMERCIALIZACIÓN MERCADOTECNIA COMERCIALIZACIÓN INTERNET REDES SOCIALES EN INTERNET EMPRESAS COMERCIALES MARKETING EN INTERNET MERCADEO Clasificación: 658.8 Gerencia de distribución: Mercadeo. Mercadotecnia; de bienes y servicios Max-e-marketing. [texto impreso] / Rapp, Stan, Autor; Martin, Chuck, Autor; Feigl Carro, Olga, Traductor . - 1a Ed . - México, D.F. : McGraw-Hill/Interamericana, 2002 . - xvi, 203, 3 p. ; 16 x 22 cm.
. - 8448136710
Idioma : Español (spa) Idioma original : Inglés (eng)
Resumen : Este libro analiza las desconocidas fuerzas responsables del éxito o el fracaso en un mundo incierto, convirtiéndolas en poderosas aliadas que cada empresa puede utilizar. Nota de contenido : Imperativo 1 Utilice lo que sabe para impulsar lo que hace:Asegúrese de que todo lo que hace enriquezca lo que sabe - Imperativo 2 Borre la línea entre producto y servicio: Combine servicios con productos para crear ofertas - Imperativo 3 Haga que cada relación sea tan diferente como cada cliente: Agregue valor relacional a la participación de marca - Imperativo 4 Haga lo menos posibles usted mismo: Otros en la economía en Red pueden hacerlo mejor - Imperativo 5 Convierta su proceso interactivo en el producto:Ha llegado la hora de que el proceso sea el mensaje - Imperativo 6 Incluya en sus cálculos el valor futuro de cada acción: Consiga que la experiencia de marca supere la percepción de marca - Imperativo 7 Responsabilidad al negocio del marketing y al marketing del negocio: Establezca una nueva colaboración entre la TI y el marketing. Clasificación : COMERCIO ELECTRÓNICO COMERCIALIZACIÓN EN INTERNET VENTAS EMPRENDIMIENTO ADMINISTRACIÓN DE COMERCIALIZACIÓN MERCADOTECNIA COMERCIALIZACIÓN INTERNET REDES SOCIALES EN INTERNET EMPRESAS COMERCIALES MARKETING EN INTERNET MERCADEO Clasificación: 658.8 Gerencia de distribución: Mercadeo. Mercadotecnia; de bienes y servicios Reserva
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Título : Mejorar la atención al cliente. Tipo de documento : texto impreso Autores : Larson, William W., Autor; Sánchez Hoyos, María Amparo, Traductor Mención de edición : 1a Ed. Editorial : Pearson Educación Fecha de publicación : 2002 Número de páginas : xiii, 163 p. Dimensiones : 14 x 21 cm. ISBN/ISSN/DL : 84-205-3346-7 Precio : 10.885 Nota general : Incluye resumen en cada capítulo y consejos prácticos. Idioma : Español (spa) Idioma original : Inglés (eng) Resumen : MEJORAR LA ATENCIÓN AL CLIENTE ofrece una ayuda simple y práctica a las personas ocupadas que necesitan resultados inmediatos. A través de sus lecciones, dirigidas a la obtención de una meta, aprenderá todas las técnicas necesarias para lograr una atención al cliente excelente y eficaz y conseguir la ventaja competitiva necesaria para triunfar. Nota de contenido : 1. - La atención al cliente: ¿de qué se trata? -- 2. - Quiénes son y qué buscan los clientes -- 3. - La única ventaja competitiva -- 4. - Una actitud orientada hacia el servicio -- 5. - Cómo mantener una actitud de atención al cliente -- 6. - La determinación del ideal -- 7. - El sentido de nuestro negocio - 8 El cumplimiento y la superación de las expectativas del cliente - 9 El cliente al timón. Primera parte - 10 El cliente al timón. segunda parte - 11 La gestión compartida - 12 Las técnicas y herramientas de la atención al cliente - 13 Los clientes difíciles - 14 El comercio electrónico. Clasificación : COMERCIO ELECTRÓNICO GESTIÓN DE NEGOCIOS SERVICIO AL CLIENTE MERCADOTECNIA COMERCIALIZACIÓN PROGRAMAS DE FIDELIZACIÓN CONSUMIDORES FIDELIDAD DE CLIENTES PREFERENCIAS DE LOS CONSUMIDORES MERCADEO NEGOCIOS Clasificación: 658.834 Investigación de mercados: investigación del consumidor. Mejorar la atención al cliente. [texto impreso] / Larson, William W., Autor; Sánchez Hoyos, María Amparo, Traductor . - 1a Ed. . - [S.l.] : Pearson Educación, 2002 . - xiii, 163 p. ; 14 x 21 cm..
ISBN 84-205-3346-7 : 10.885
Incluye resumen en cada capítulo y consejos prácticos.
Idioma : Español (spa) Idioma original : Inglés (eng)
Resumen : MEJORAR LA ATENCIÓN AL CLIENTE ofrece una ayuda simple y práctica a las personas ocupadas que necesitan resultados inmediatos. A través de sus lecciones, dirigidas a la obtención de una meta, aprenderá todas las técnicas necesarias para lograr una atención al cliente excelente y eficaz y conseguir la ventaja competitiva necesaria para triunfar. Nota de contenido : 1. - La atención al cliente: ¿de qué se trata? -- 2. - Quiénes son y qué buscan los clientes -- 3. - La única ventaja competitiva -- 4. - Una actitud orientada hacia el servicio -- 5. - Cómo mantener una actitud de atención al cliente -- 6. - La determinación del ideal -- 7. - El sentido de nuestro negocio - 8 El cumplimiento y la superación de las expectativas del cliente - 9 El cliente al timón. Primera parte - 10 El cliente al timón. segunda parte - 11 La gestión compartida - 12 Las técnicas y herramientas de la atención al cliente - 13 Los clientes difíciles - 14 El comercio electrónico. Clasificación : COMERCIO ELECTRÓNICO GESTIÓN DE NEGOCIOS SERVICIO AL CLIENTE MERCADOTECNIA COMERCIALIZACIÓN PROGRAMAS DE FIDELIZACIÓN CONSUMIDORES FIDELIDAD DE CLIENTES PREFERENCIAS DE LOS CONSUMIDORES MERCADEO NEGOCIOS Clasificación: 658.834 Investigación de mercados: investigación del consumidor. Reserva
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Título : La relevancia de la ciberseguridad en la industria logística Tipo de documento : texto impreso Autores : Fernández Mendel, Francisco, Autor Artículo en la página : 27 Idioma : Español (spa) Idioma original : Español (spa)
in NG-Negocios Globales-Logística [publicación periódica] > N° 229 (Septiembre, 2023) . - 27Clasificación : LOGÍSTICA EMPRESARIAL PUBLICACIONES PERIÓDICAS COMERCIO ELECTRÓNICO COMERCIALIZACIÓN EN INTERNET GESTIÓN DE NEGOCIOS CADENAS DE SUMINISTRO VENTAS AUTOMATIZACIÓN ALMACENES GENERALES DE DEPÓSITO ALMACENAMIENTO Y TRANSPORTE COMERCIAL INFORMÁTICA CIBERSEGURIDAD [artículo] La relevancia de la ciberseguridad en la industria logística [texto impreso] / Fernández Mendel, Francisco, Autor . - 27.
Idioma : Español (spa) Idioma original : Español (spa)
in NG-Negocios Globales-Logística [publicación periódica] > N° 229 (Septiembre, 2023) . - 27Clasificación : LOGÍSTICA EMPRESARIAL PUBLICACIONES PERIÓDICAS COMERCIO ELECTRÓNICO COMERCIALIZACIÓN EN INTERNET GESTIÓN DE NEGOCIOS CADENAS DE SUMINISTRO VENTAS AUTOMATIZACIÓN ALMACENES GENERALES DE DEPÓSITO ALMACENAMIENTO Y TRANSPORTE COMERCIAL INFORMÁTICA CIBERSEGURIDAD
Título : En busca de la excelencia: experiencias de las empresas mejor gerenciadas en los Estados Unidos. Tipo de documento : texto impreso Autores : Peters, Thomas J., Autor; Waterman, Robert H., Autor Mención de edición : 1a Ed Editorial : Norma Fecha de publicación : 1984 Número de páginas : xxviii, 340 p. Il. : il., tablas, gráfs. Dimensiones : 16 x 23 cm ISBN/ISSN/DL : 84-8276-417-9 Precio : Donación Idioma : Español (spa) Idioma original : Inglés (eng) Resumen : Escrito hace mas de 20 años, En busca de la excelencia se ha convertido en un clásico de la literatura gerencial. Muchos de sus principios siguen vigentes, a pesar de los grandes cambios en el ambiente de negocios.
Peters y Waterman examinaron de cerca las características de 43 empresas exitosas, en busca de atributos en común que pudieran ser transferibles y utilizables por otros.
Algunos de sus hallazgos indicaban que la gerencia norteamericana sufría de miopía que no les permitía experimentar e innovar, prevenía la participación en la toma de decisiones, y tenía gerentes poco experimentados.
Los ocho principios para la excelencia le permiten a cualquier gerente mirarse al espejo y evaluar su desempeño. Además, le ayudarán a identificar ideas excelentes que otros utilizan, y aplicarlas.
Aunque las ideas pueden parecer mucho sentido común, fue la primera vez que se expusieron en forma sistemática y respaldada por una investigación.Clasificación : ORGANIZACION Y GESTION EMPRESAS PLANIFICACIÓN MOTIVACIÓN DE LOGRO GERENCIA DE PRODUCCIÓN TRANSPORTE COMERCIO ELECTRÓNICO GESTIÓN DE NEGOCIOS ADMINISTRACIÓN DE PERSONAL ESCRITO DE NEGOCIOS PRÁCTICAS DE OFICINA MANUALES COMUNICACIÓN EN LA EMPRESA EMPRENDIMIENTO ÉXITO EN LOS NEGOCIOS ESTADOS UNIDOS SERVICIO AL CLIENTE MERCADEO NEGOCIOS Clasificación: 650.1 Éxito en los negocios En busca de la excelencia [texto impreso] : experiencias de las empresas mejor gerenciadas en los Estados Unidos. / Peters, Thomas J., Autor; Waterman, Robert H., Autor . - 1a Ed . - [S.l.] : Norma, 1984 . - xxviii, 340 p. : il., tablas, gráfs. ; 16 x 23 cm.
ISBN 84-8276-417-9 : Donación
Idioma : Español (spa) Idioma original : Inglés (eng)
Resumen : Escrito hace mas de 20 años, En busca de la excelencia se ha convertido en un clásico de la literatura gerencial. Muchos de sus principios siguen vigentes, a pesar de los grandes cambios en el ambiente de negocios.
Peters y Waterman examinaron de cerca las características de 43 empresas exitosas, en busca de atributos en común que pudieran ser transferibles y utilizables por otros.
Algunos de sus hallazgos indicaban que la gerencia norteamericana sufría de miopía que no les permitía experimentar e innovar, prevenía la participación en la toma de decisiones, y tenía gerentes poco experimentados.
Los ocho principios para la excelencia le permiten a cualquier gerente mirarse al espejo y evaluar su desempeño. Además, le ayudarán a identificar ideas excelentes que otros utilizan, y aplicarlas.
Aunque las ideas pueden parecer mucho sentido común, fue la primera vez que se expusieron en forma sistemática y respaldada por una investigación.Clasificación : ORGANIZACION Y GESTION EMPRESAS PLANIFICACIÓN MOTIVACIÓN DE LOGRO GERENCIA DE PRODUCCIÓN TRANSPORTE COMERCIO ELECTRÓNICO GESTIÓN DE NEGOCIOS ADMINISTRACIÓN DE PERSONAL ESCRITO DE NEGOCIOS PRÁCTICAS DE OFICINA MANUALES COMUNICACIÓN EN LA EMPRESA EMPRENDIMIENTO ÉXITO EN LOS NEGOCIOS ESTADOS UNIDOS SERVICIO AL CLIENTE MERCADEO NEGOCIOS Clasificación: 650.1 Éxito en los negocios Reserva
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Título : Dropshipping: una nueva alternativa para la logística del e-commerce Tipo de documento : texto impreso Autores : Miranda, Jaime, Autor Idioma : Español (spa) Idioma original : Español (spa)
in NG-Negocios Globales-Logística [publicación periódica] > N° 225 (Mayo, 2023)Clasificación : LOGÍSTICA EMPRESARIAL PUBLICACIONES PERIÓDICAS COMERCIO ELECTRÓNICO COMERCIALIZACIÓN EN INTERNET GESTIÓN DE NEGOCIOS Clasificación: 658.5 Gerencia de producción. Obras generales sobre logística.
[artículo] Dropshipping: una nueva alternativa para la logística del e-commerce [texto impreso] / Miranda, Jaime, Autor.
Idioma : Español (spa) Idioma original : Español (spa)
in NG-Negocios Globales-Logística [publicación periódica] > N° 225 (Mayo, 2023)Clasificación : LOGÍSTICA EMPRESARIAL PUBLICACIONES PERIÓDICAS COMERCIO ELECTRÓNICO COMERCIALIZACIÓN EN INTERNET GESTIÓN DE NEGOCIOS Clasificación: 658.5 Gerencia de producción. Obras generales sobre logística.
Título : Electromovilidad y última milla: oportunidades y desafíos Tipo de documento : texto impreso Autores : Escalona Robles, Gilberto, Autor Artículo en la página : 42-43 Idioma : Español (spa) Idioma original : Español (spa)
in NG-Negocios Globales-Logística [publicación periódica] > N° 228 (Agosto, 2023) . - 42-43Clasificación : ORGANIZACION Y GESTION EMPRESAS PLANIFICACIÓN LOGÍSTICA EMPRESARIAL PUBLICACIONES PERIÓDICAS TRANSPORTE COMERCIO ELECTRÓNICO CONECTIVIDAD LOCAL Y GLOBAL GESTIÓN DE NEGOCIOS OMNICANALIDAD CADENAS DE SUMINISTRO TRAZABILIDAD AUTOMATIZACIÓN ALMACENAMIENTO Y TRANSPORTE COMERCIAL COMUNICACIÓN EN LA EMPRESA DISTRIBUCIÓN FÍSICA DE MERCANCÍAS MERCADEO Clasificación: 658.5 Gerencia de producción. Obras generales sobre logística.
[artículo] Electromovilidad y última milla [texto impreso] : oportunidades y desafíos / Escalona Robles, Gilberto, Autor . - 42-43.
Idioma : Español (spa) Idioma original : Español (spa)
in NG-Negocios Globales-Logística [publicación periódica] > N° 228 (Agosto, 2023) . - 42-43Clasificación : ORGANIZACION Y GESTION EMPRESAS PLANIFICACIÓN LOGÍSTICA EMPRESARIAL PUBLICACIONES PERIÓDICAS TRANSPORTE COMERCIO ELECTRÓNICO CONECTIVIDAD LOCAL Y GLOBAL GESTIÓN DE NEGOCIOS OMNICANALIDAD CADENAS DE SUMINISTRO TRAZABILIDAD AUTOMATIZACIÓN ALMACENAMIENTO Y TRANSPORTE COMERCIAL COMUNICACIÓN EN LA EMPRESA DISTRIBUCIÓN FÍSICA DE MERCANCÍAS MERCADEO Clasificación: 658.5 Gerencia de producción. Obras generales sobre logística.
Título : Hemos introducido un nuevo estándar para el e-commerce supermercadista chileno Tipo de documento : texto impreso Autores : Briceño, Pablo., Editor comercial Artículo en la página : 10-12 Idioma : Español (spa) Idioma original : Español (spa)
in NG-Negocios Globales-Logística [publicación periódica] > N° 224 (Abril, 2023) . - 10-12Clasificación : LOGÍSTICA EMPRESARIAL PUBLICACIONES PERIÓDICAS COMERCIO ELECTRÓNICO COMERCIALIZACIÓN EN INTERNET Clasificación: 658.5 Gerencia de producción. Obras generales sobre logística.
[artículo] Hemos introducido un nuevo estándar para el e-commerce supermercadista chileno [texto impreso] / Briceño, Pablo., Editor comercial . - 10-12.
Idioma : Español (spa) Idioma original : Español (spa)
in NG-Negocios Globales-Logística [publicación periódica] > N° 224 (Abril, 2023) . - 10-12Clasificación : LOGÍSTICA EMPRESARIAL PUBLICACIONES PERIÓDICAS COMERCIO ELECTRÓNICO COMERCIALIZACIÓN EN INTERNET Clasificación: 658.5 Gerencia de producción. Obras generales sobre logística.
