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Cargamac-JAKA Robotics. Nueva alianza para el desarrollo del mercado de los cobots en Chile / Equipo Revista NG in NG-Negocios Globales-Logística [publicación periódica] (N° 229, Septiembre, 2023)
Título : Cargamac-JAKA Robotics. Nueva alianza para el desarrollo del mercado de los cobots en Chile Tipo de documento : texto impreso Autores : Equipo Revista NG, Autor Idioma : Español (spa) Idioma original : Español (spa)
in NG-Negocios Globales-Logística [publicación periódica] > N° 229 (Septiembre, 2023)Clasificación : ELECTRÓNICA LOGÍSTICA EMPRESARIAL PUBLICACIONES PERIÓDICAS GESTIÓN DE NEGOCIOS ROBÓTICA AUTOMATIZACIÓN ALMACENES GENERALES DE DEPÓSITO ALMACENAMIENTO Y TRANSPORTE COMERCIAL ROBOTS [artículo] Cargamac-JAKA Robotics. Nueva alianza para el desarrollo del mercado de los cobots en Chile [texto impreso] / Equipo Revista NG, Autor.
Idioma : Español (spa) Idioma original : Español (spa)
Comunicación y comportamiento del consumidor / Miguéz Pérez, Mónica
Título : Comunicación y comportamiento del consumidor: técnicas de comunicación orientadas a los procesos de preparación de la venta. Tipo de documento : texto impreso Autores : Miguéz Pérez, Mónica, Autor Mención de edición : 2a. Ed Editorial : Ideaspropias (Vigo, España) Fecha de publicación : 2006 Número de páginas : 93, 1 p. Il. : il., tablas, láms., gráfs. Dimensiones : 17 x 24 cm ISBN/ISSN/DL : 84-9839-142-8 Precio : 17.303 Nota general : Incluye bibliografía, ejercicios, evaluaciones y autoexamen con soluciones. ISBN: 978-84-9839-142-8 Idioma : Español (spa) Resumen : Todas las personas que piensen que acoger, atender, vender y cobrar en un comercio son cuatro acciones para las que no se necesita demasiada formación, están equivocados. Si la experiencia es importante en un trabajo como el de dependiente de comercio, un adecuado nivel de formación es el complemento idóneo para el desempeño del puesto.
Con este manual, el lector podrá adquirir conocimientos que le permitirán utilizar eficazmente las técnicas de comunicación y venta orientadas a los procesos de preparación de la venta.Clasificación : GESTIÓN DE NEGOCIOS MERCADOTECNIA COMERCIALIZACIÓN PROGRAMAS DE FIDELIZACIÓN CONSUMIDORES FIDELIDAD DE CLIENTES PREFERENCIAS DE LOS CONSUMIDORES CONDUCTA DEL CONSUMIDOR MERCADEO COMUNICACIÓN NEGOCIOS Clasificación: 658.834 Investigación de mercados: investigación del consumidor. Comunicación y comportamiento del consumidor [texto impreso] : técnicas de comunicación orientadas a los procesos de preparación de la venta. / Miguéz Pérez, Mónica, Autor . - 2a. Ed . - Vigo, España (Rua Padre Sarmiento 19, Pontevedra, 36204, España) : Ideaspropias, 2006 . - 93, 1 p. : il., tablas, láms., gráfs. ; 17 x 24 cm.
. - 84-9839-142-8 : 17.303
Incluye bibliografía, ejercicios, evaluaciones y autoexamen con soluciones. ISBN: 978-84-9839-142-8
Idioma : Español (spa)
Resumen : Todas las personas que piensen que acoger, atender, vender y cobrar en un comercio son cuatro acciones para las que no se necesita demasiada formación, están equivocados. Si la experiencia es importante en un trabajo como el de dependiente de comercio, un adecuado nivel de formación es el complemento idóneo para el desempeño del puesto.
Con este manual, el lector podrá adquirir conocimientos que le permitirán utilizar eficazmente las técnicas de comunicación y venta orientadas a los procesos de preparación de la venta.Clasificación : GESTIÓN DE NEGOCIOS MERCADOTECNIA COMERCIALIZACIÓN PROGRAMAS DE FIDELIZACIÓN CONSUMIDORES FIDELIDAD DE CLIENTES PREFERENCIAS DE LOS CONSUMIDORES CONDUCTA DEL CONSUMIDOR MERCADEO COMUNICACIÓN NEGOCIOS Clasificación: 658.834 Investigación de mercados: investigación del consumidor. Reserva
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Código de barras Signatura Soporte Localización Sección Estado 1113 658.834/M636c/2006/c.1 Primera copia Biblioteca Sede Central Colección general Disponible 1114 658.834/M636c/2006/c.2 Colección general Biblioteca Sede Central Colección general Disponible
Título : La conducta del consumidor y del cliente: cómo conocer a sus consumidores y clientes, así como diseñar un programa de retención y fidelización para que no le abandonen. Tipo de documento : texto impreso Autores : Ferré Trenzano, José María, Autor; Ferré Nadal, Jordi, Autor Mención de edición : 1a Ed Editorial : Eds. Díaz de Santos (Madrid) Fecha de publicación : 1997 Número de páginas : xxv, 155 p. Il. : il., tablas, gráfs. Dimensiones : 13 x 19 cm ISBN/ISSN/DL : 978847978296X Precio : 13.031 Nota general : Bibliografía básica Idioma : Español (spa) Resumen : A través de un sinfín de guías, prontuarios, esquemas y recomendaciones, puede usted detectar como se está relacionando con sus clientes y consumidores finales, así como, poder controlar su conducta de compra y determinar que tipo de información necesita tener de ambos colectivos para poder hacer más fructíferas sus acciones comerciales. Al propio tiempo le facilita una metodología muy práctica y útil para poder establecer un programa de retención y fidelización de clientes que los autores han desarrollado con el nombre de C.R.A.T.E.R. abriéndose con ella, la segunda generación de estas técnicas que se desmarca de la clásica fidelización a través de los puntos. Finalmente, le situa sobre los últimos avances en organización comercial y que descansan en el Clients Management y Claims Managament. Todo ello hace que con el estudio y utilización cotidiana del material de esta obra, usted podrá llegar a entender mejor el qué y el por qué de la conducta de sus clientes y consumidores responsables últimos de su éxito o fracaso empresarial. Clasificación : GESTIÓN DE NEGOCIOS SERVICIO AL CLIENTE MERCADOTECNIA COMERCIALIZACIÓN PROGRAMAS DE FIDELIZACIÓN CONSUMIDORES FIDELIDAD DE CLIENTES PREFERENCIAS DE LOS CONSUMIDORES CONDUCTA DEL CONSUMIDOR MERCADEO NEGOCIOS Clasificación: 658.834 Investigación de mercados: investigación del consumidor. En línea : http://books.google.cl/books?id=jbCrSdRtCU8C&printsec=frontcover&hl=es&source=gbs_ge_summary_r&cad=0#v=onepage&q&f=false Formato del recurso electrónico : Texto completo La conducta del consumidor y del cliente [texto impreso] : cómo conocer a sus consumidores y clientes, así como diseñar un programa de retención y fidelización para que no le abandonen. / Ferré Trenzano, José María, Autor; Ferré Nadal, Jordi, Autor . - 1a Ed . - Madrid (España) : Eds. Díaz de Santos, 1997 . - xxv, 155 p. : il., tablas, gráfs. ; 13 x 19 cm.
. - 978847978296X : 13.031
Bibliografía básica
Idioma : Español (spa)
Resumen : A través de un sinfín de guías, prontuarios, esquemas y recomendaciones, puede usted detectar como se está relacionando con sus clientes y consumidores finales, así como, poder controlar su conducta de compra y determinar que tipo de información necesita tener de ambos colectivos para poder hacer más fructíferas sus acciones comerciales. Al propio tiempo le facilita una metodología muy práctica y útil para poder establecer un programa de retención y fidelización de clientes que los autores han desarrollado con el nombre de C.R.A.T.E.R. abriéndose con ella, la segunda generación de estas técnicas que se desmarca de la clásica fidelización a través de los puntos. Finalmente, le situa sobre los últimos avances en organización comercial y que descansan en el Clients Management y Claims Managament. Todo ello hace que con el estudio y utilización cotidiana del material de esta obra, usted podrá llegar a entender mejor el qué y el por qué de la conducta de sus clientes y consumidores responsables últimos de su éxito o fracaso empresarial. Clasificación : GESTIÓN DE NEGOCIOS SERVICIO AL CLIENTE MERCADOTECNIA COMERCIALIZACIÓN PROGRAMAS DE FIDELIZACIÓN CONSUMIDORES FIDELIDAD DE CLIENTES PREFERENCIAS DE LOS CONSUMIDORES CONDUCTA DEL CONSUMIDOR MERCADEO NEGOCIOS Clasificación: 658.834 Investigación de mercados: investigación del consumidor. En línea : http://books.google.cl/books?id=jbCrSdRtCU8C&printsec=frontcover&hl=es&source=gbs_ge_summary_r&cad=0#v=onepage&q&f=false Formato del recurso electrónico : Texto completo Reserva
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Título : Cualquier mala experiencia en la última milla anula cualquier satisfacción previa del consumidor Tipo de documento : texto impreso Autores : Lever D., George, Autor Artículo en la página : 28; 30 Idioma : Español (spa) Idioma original : Español (spa)
in NG-Negocios Globales-Logística [publicación periódica] > N° 228 (Agosto, 2023) . - 28; 30Clasificación : LOGÍSTICA EMPRESARIAL PUBLICACIONES PERIÓDICAS CONECTIVIDAD LOCAL Y GLOBAL GESTIÓN DE NEGOCIOS CADENAS DE SUMINISTRO ALMACENAMIENTO Y TRANSPORTE COMERCIAL COMUNICACIÓN EN LA EMPRESA DISTRIBUCIÓN FÍSICA DE MERCANCÍAS CONDUCTA DEL CONSUMIDOR Clasificación: 658.5 Gerencia de producción. Obras generales sobre logística.
[artículo] Cualquier mala experiencia en la última milla anula cualquier satisfacción previa del consumidor [texto impreso] / Lever D., George, Autor . - 28; 30.
Idioma : Español (spa) Idioma original : Español (spa)
in NG-Negocios Globales-Logística [publicación periódica] > N° 228 (Agosto, 2023) . - 28; 30Clasificación : LOGÍSTICA EMPRESARIAL PUBLICACIONES PERIÓDICAS CONECTIVIDAD LOCAL Y GLOBAL GESTIÓN DE NEGOCIOS CADENAS DE SUMINISTRO ALMACENAMIENTO Y TRANSPORTE COMERCIAL COMUNICACIÓN EN LA EMPRESA DISTRIBUCIÓN FÍSICA DE MERCANCÍAS CONDUCTA DEL CONSUMIDOR Clasificación: 658.5 Gerencia de producción. Obras generales sobre logística.
Título : Desafíos de la logística del e-commerce y el rol de los operadores logísticos Tipo de documento : texto impreso Autores : Bustos Romano, Erika, Autor; Correa Vial, Santiago, Autor Artículo en la página : 36-38 Idioma : Español (spa) Idioma original : Español (spa)
in NG-Negocios Globales-Logística [publicación periódica] > N° 229 (Septiembre, 2023) . - 36-38Clasificación : LOGÍSTICA EMPRESARIAL PUBLICACIONES PERIÓDICAS COMERCIO ELECTRÓNICO COMERCIALIZACIÓN EN INTERNET CONECTIVIDAD LOCAL Y GLOBAL GESTIÓN DE NEGOCIOS CADENAS DE SUMINISTRO ALMACENAMIENTO Y TRANSPORTE COMERCIAL COMERCIALIZACIÓN Clasificación: 658.5 Gerencia de producción. Obras generales sobre logística.
[artículo] Desafíos de la logística del e-commerce y el rol de los operadores logísticos [texto impreso] / Bustos Romano, Erika, Autor; Correa Vial, Santiago, Autor . - 36-38.
Idioma : Español (spa) Idioma original : Español (spa)
in NG-Negocios Globales-Logística [publicación periódica] > N° 229 (Septiembre, 2023) . - 36-38Clasificación : LOGÍSTICA EMPRESARIAL PUBLICACIONES PERIÓDICAS COMERCIO ELECTRÓNICO COMERCIALIZACIÓN EN INTERNET CONECTIVIDAD LOCAL Y GLOBAL GESTIÓN DE NEGOCIOS CADENAS DE SUMINISTRO ALMACENAMIENTO Y TRANSPORTE COMERCIAL COMERCIALIZACIÓN Clasificación: 658.5 Gerencia de producción. Obras generales sobre logística.
Título : Fundamentos de marketing. Tipo de documento : texto impreso Autores : Kotler, Philip (1931-), Autor; Armstrong, Gary, Autor; Martínez Gay, Mónica Gabriela, Traductor Mención de edición : 8a Ed Editorial : Pearson Educación Fecha de publicación : 2008 Número de páginas : xxxii, 522, 96 p. Il. : il. col. Dimensiones : 21 x 27 cm ISBN/ISSN/DL : 9702611868 Precio : 28.005 Nota general : Bibliografía básica. - ISBN 9789702611868 Idioma : Español (spa) Idioma original : Inglés (eng) Resumen : Definición de marketing y proceso de marketing. Marketing, relación redituable con los clientes. La compañía y el marketing estratégico, cómo construir una relación redituable con los clientes. Entendiendo el mercado de los consumidores. El ambiente de mercado. Administración de la información de mercado. El consumidor y el desarrollo de negocios. Segmentación, mercado meta, posicionamiento. Producto, servicios y estrategia de marca. Desarrollo de nuevos productos y estrategias del ciclo de vida del producto. Precio. Canales de marketing y administración de la cadena de suministro. Retailing. Publicidad, promoción de ventas y relaciones públicas. Ventas personales y marketing directo. Marketing en la era digital. Mercado global. Ética y responsabilidad social. Apéndices, casos en video, plan de marketing, matemáticas en marketing y desarrollo profesional en marketing. Nota de contenido : 1. Definición de marketing y proceso de marketing.
2. Marketing, relación redituable con los clientes.
3. La compañía y el marketing estratégico, cómo construir una relación
redituable con los clientes.
4. Entendiendo el mercado de los consumidores.
5. El ambiente de mercado.
6. Administración de la información de mercado.
7. El consumidor y el desarrollo de negocios.
8. Segmentación, mercado meta, posicionamiento.
9. Producto, servicios y estrategia de marca.
10. Desarrollo de nuevos productos y estrategias del ciclo de vida del
producto.
11. Precio.
12. Canales de marketing y administración de la cadena de suministro.
13. Retailing.
14. Publicidad, promoción de ventas y relaciones públicas.
15. Ventas personales y marketing directo.
16. Marketing en la era digital.
17. Mercado global.
18. Ética y responsabilidad social.
19. Apéndices, casos en video, plan de marketing, matemáticas en marketing y desarrollo profesional en marketing.Clasificación : PUBLICIDAD GLOBALIZACIÓN-ASPECTOS SOCIALES COMERCIO ELECTRÓNICO CONECTIVIDAD LOCAL Y GLOBAL GESTIÓN DE NEGOCIOS MERCADEO DIGITAL ANÁLISIS DE MERCADO ADMINISTRACIÓN DE COMERCIALIZACIÓN MERCADOTECNIA RELACIONES PÚBLICAS MERCADEO Clasificación: 658.8 Gerencia de distribución: Mercadeo. Mercadotecnia; de bienes y servicios Fundamentos de marketing. [texto impreso] / Kotler, Philip (1931-), Autor; Armstrong, Gary, Autor; Martínez Gay, Mónica Gabriela, Traductor . - 8a Ed . - [S.l.] : Pearson Educación, 2008 . - xxxii, 522, 96 p. : il. col. ; 21 x 27 cm.
. - 9702611868 : 28.005
Bibliografía básica. - ISBN 9789702611868
Idioma : Español (spa) Idioma original : Inglés (eng)
Resumen : Definición de marketing y proceso de marketing. Marketing, relación redituable con los clientes. La compañía y el marketing estratégico, cómo construir una relación redituable con los clientes. Entendiendo el mercado de los consumidores. El ambiente de mercado. Administración de la información de mercado. El consumidor y el desarrollo de negocios. Segmentación, mercado meta, posicionamiento. Producto, servicios y estrategia de marca. Desarrollo de nuevos productos y estrategias del ciclo de vida del producto. Precio. Canales de marketing y administración de la cadena de suministro. Retailing. Publicidad, promoción de ventas y relaciones públicas. Ventas personales y marketing directo. Marketing en la era digital. Mercado global. Ética y responsabilidad social. Apéndices, casos en video, plan de marketing, matemáticas en marketing y desarrollo profesional en marketing. Nota de contenido : 1. Definición de marketing y proceso de marketing.
2. Marketing, relación redituable con los clientes.
3. La compañía y el marketing estratégico, cómo construir una relación
redituable con los clientes.
4. Entendiendo el mercado de los consumidores.
5. El ambiente de mercado.
6. Administración de la información de mercado.
7. El consumidor y el desarrollo de negocios.
8. Segmentación, mercado meta, posicionamiento.
9. Producto, servicios y estrategia de marca.
10. Desarrollo de nuevos productos y estrategias del ciclo de vida del
producto.
11. Precio.
12. Canales de marketing y administración de la cadena de suministro.
13. Retailing.
14. Publicidad, promoción de ventas y relaciones públicas.
15. Ventas personales y marketing directo.
16. Marketing en la era digital.
17. Mercado global.
18. Ética y responsabilidad social.
19. Apéndices, casos en video, plan de marketing, matemáticas en marketing y desarrollo profesional en marketing.Clasificación : PUBLICIDAD GLOBALIZACIÓN-ASPECTOS SOCIALES COMERCIO ELECTRÓNICO CONECTIVIDAD LOCAL Y GLOBAL GESTIÓN DE NEGOCIOS MERCADEO DIGITAL ANÁLISIS DE MERCADO ADMINISTRACIÓN DE COMERCIALIZACIÓN MERCADOTECNIA RELACIONES PÚBLICAS MERCADEO Clasificación: 658.8 Gerencia de distribución: Mercadeo. Mercadotecnia; de bienes y servicios Reserva
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Título : Grúas horquilla:: las tendencias y retos de un mercado que avanza hacia la electromovilidad Tipo de documento : texto impreso Autores : Equipo Revista NG, Autor Artículo en la página : 12-14; 16-18 Idioma : Español (spa) Idioma original : Español (spa)
in NG-Negocios Globales-Logística [publicación periódica] > N° 229 (Septiembre, 2023) . - 12-14; 16-18Clasificación : LOGÍSTICA EMPRESARIAL PUBLICACIONES PERIÓDICAS GESTIÓN DE NEGOCIOS GRÚAS, CABRIAS, ETC. VENTAS ALMACENES GENERALES DE DEPÓSITO ALMACENAMIENTO Y TRANSPORTE COMERCIAL ELECTROMOVILIDAD [artículo] Grúas horquilla: [texto impreso] : las tendencias y retos de un mercado que avanza hacia la electromovilidad / Equipo Revista NG, Autor . - 12-14; 16-18.
Idioma : Español (spa) Idioma original : Español (spa)
in NG-Negocios Globales-Logística [publicación periódica] > N° 229 (Septiembre, 2023) . - 12-14; 16-18Clasificación : LOGÍSTICA EMPRESARIAL PUBLICACIONES PERIÓDICAS GESTIÓN DE NEGOCIOS GRÚAS, CABRIAS, ETC. VENTAS ALMACENES GENERALES DE DEPÓSITO ALMACENAMIENTO Y TRANSPORTE COMERCIAL ELECTROMOVILIDAD
Título : Innovación antisísmica para el mundo de la minería Tipo de documento : texto impreso Autores : Equipo Revista NG, Autor Artículo en la página : 16-17 Idioma : Español (spa) Idioma original : Español (spa)
in NG-Negocios Globales-Logística [publicación periódica] > N° 228 (Agosto, 2023) . - 16-17Clasificación : SEGURIDAD LABORAL MINERIA LOGÍSTICA EMPRESARIAL PUBLICACIONES PERIÓDICAS GESTIÓN DE NEGOCIOS VENTAS ALMACENES GENERALES DE DEPÓSITO ALMACENAMIENTO Y TRANSPORTE COMERCIAL INGENIERÍA SÍSMICA SISMOLOGÍA Clasificación: 658.5 Gerencia de producción. Obras generales sobre logística.
[artículo] Innovación antisísmica para el mundo de la minería [texto impreso] / Equipo Revista NG, Autor . - 16-17.
Idioma : Español (spa) Idioma original : Español (spa)
in NG-Negocios Globales-Logística [publicación periódica] > N° 228 (Agosto, 2023) . - 16-17Clasificación : SEGURIDAD LABORAL MINERIA LOGÍSTICA EMPRESARIAL PUBLICACIONES PERIÓDICAS GESTIÓN DE NEGOCIOS VENTAS ALMACENES GENERALES DE DEPÓSITO ALMACENAMIENTO Y TRANSPORTE COMERCIAL INGENIERÍA SÍSMICA SISMOLOGÍA Clasificación: 658.5 Gerencia de producción. Obras generales sobre logística.
Título : Jungheinrich Chile: soluciones intralogísticas con calidad alemana Tipo de documento : texto impreso Autores : Gicqueau, Antoine, Autor Artículo en la página : 20 Idioma : Español (spa) Idioma original : Español (spa)
in NG-Negocios Globales-Logística [publicación periódica] > N° 228 (Agosto, 2023) . - 20Clasificación : LOGÍSTICA EMPRESARIAL PUBLICACIONES PERIÓDICAS CONECTIVIDAD LOCAL Y GLOBAL GESTIÓN DE NEGOCIOS VENTAS AUTOMATIZACIÓN ALMACENES GENERALES DE DEPÓSITO ALMACENAMIENTO Y TRANSPORTE COMERCIAL [artículo] Jungheinrich Chile [texto impreso] : soluciones intralogísticas con calidad alemana / Gicqueau, Antoine, Autor . - 20.
Idioma : Español (spa) Idioma original : Español (spa)
in NG-Negocios Globales-Logística [publicación periódica] > N° 228 (Agosto, 2023) . - 20Clasificación : LOGÍSTICA EMPRESARIAL PUBLICACIONES PERIÓDICAS CONECTIVIDAD LOCAL Y GLOBAL GESTIÓN DE NEGOCIOS VENTAS AUTOMATIZACIÓN ALMACENES GENERALES DE DEPÓSITO ALMACENAMIENTO Y TRANSPORTE COMERCIAL
Título : La logística y el mundo programable Tipo de documento : texto impreso Autores : Lopes, Marcos Alexandre, Autor Artículo en la página : 46-47 Idioma : Español (spa) Idioma original : Español (spa)
in NG-Negocios Globales-Logística [publicación periódica] > N° 224 (Abril, 2023) . - 46-47Clasificación : LOGÍSTICA EMPRESARIAL PUBLICACIONES PERIÓDICAS GESTIÓN DE NEGOCIOS VENTAS ALMACENES GENERALES DE DEPÓSITO ALMACENAMIENTO Y TRANSPORTE COMERCIAL SISTEMAS VIRTUALES (INFORMÁTICA) METAVERSO INFORMÁTICA Clasificación: 658.5 Gerencia de producción. Obras generales sobre logística.
[artículo] La logística y el mundo programable [texto impreso] / Lopes, Marcos Alexandre, Autor . - 46-47.
Idioma : Español (spa) Idioma original : Español (spa)
in NG-Negocios Globales-Logística [publicación periódica] > N° 224 (Abril, 2023) . - 46-47Clasificación : LOGÍSTICA EMPRESARIAL PUBLICACIONES PERIÓDICAS GESTIÓN DE NEGOCIOS VENTAS ALMACENES GENERALES DE DEPÓSITO ALMACENAMIENTO Y TRANSPORTE COMERCIAL SISTEMAS VIRTUALES (INFORMÁTICA) METAVERSO INFORMÁTICA Clasificación: 658.5 Gerencia de producción. Obras generales sobre logística.
Título : Mejorar la atención al cliente. Tipo de documento : texto impreso Autores : Larson, William W., Autor; Sánchez Hoyos, María Amparo, Traductor Mención de edición : 1a Ed. Editorial : Pearson Educación Fecha de publicación : 2002 Número de páginas : xiii, 163 p. Dimensiones : 14 x 21 cm. ISBN/ISSN/DL : 84-205-3346-7 Precio : 10.885 Nota general : Incluye resumen en cada capítulo y consejos prácticos. Idioma : Español (spa) Idioma original : Inglés (eng) Resumen : MEJORAR LA ATENCIÓN AL CLIENTE ofrece una ayuda simple y práctica a las personas ocupadas que necesitan resultados inmediatos. A través de sus lecciones, dirigidas a la obtención de una meta, aprenderá todas las técnicas necesarias para lograr una atención al cliente excelente y eficaz y conseguir la ventaja competitiva necesaria para triunfar. Nota de contenido : 1. - La atención al cliente: ¿de qué se trata? -- 2. - Quiénes son y qué buscan los clientes -- 3. - La única ventaja competitiva -- 4. - Una actitud orientada hacia el servicio -- 5. - Cómo mantener una actitud de atención al cliente -- 6. - La determinación del ideal -- 7. - El sentido de nuestro negocio - 8 El cumplimiento y la superación de las expectativas del cliente - 9 El cliente al timón. Primera parte - 10 El cliente al timón. segunda parte - 11 La gestión compartida - 12 Las técnicas y herramientas de la atención al cliente - 13 Los clientes difíciles - 14 El comercio electrónico. Clasificación : COMERCIO ELECTRÓNICO GESTIÓN DE NEGOCIOS SERVICIO AL CLIENTE MERCADOTECNIA COMERCIALIZACIÓN PROGRAMAS DE FIDELIZACIÓN CONSUMIDORES FIDELIDAD DE CLIENTES PREFERENCIAS DE LOS CONSUMIDORES MERCADEO NEGOCIOS Clasificación: 658.834 Investigación de mercados: investigación del consumidor. Mejorar la atención al cliente. [texto impreso] / Larson, William W., Autor; Sánchez Hoyos, María Amparo, Traductor . - 1a Ed. . - [S.l.] : Pearson Educación, 2002 . - xiii, 163 p. ; 14 x 21 cm..
ISBN 84-205-3346-7 : 10.885
Incluye resumen en cada capítulo y consejos prácticos.
Idioma : Español (spa) Idioma original : Inglés (eng)
Resumen : MEJORAR LA ATENCIÓN AL CLIENTE ofrece una ayuda simple y práctica a las personas ocupadas que necesitan resultados inmediatos. A través de sus lecciones, dirigidas a la obtención de una meta, aprenderá todas las técnicas necesarias para lograr una atención al cliente excelente y eficaz y conseguir la ventaja competitiva necesaria para triunfar. Nota de contenido : 1. - La atención al cliente: ¿de qué se trata? -- 2. - Quiénes son y qué buscan los clientes -- 3. - La única ventaja competitiva -- 4. - Una actitud orientada hacia el servicio -- 5. - Cómo mantener una actitud de atención al cliente -- 6. - La determinación del ideal -- 7. - El sentido de nuestro negocio - 8 El cumplimiento y la superación de las expectativas del cliente - 9 El cliente al timón. Primera parte - 10 El cliente al timón. segunda parte - 11 La gestión compartida - 12 Las técnicas y herramientas de la atención al cliente - 13 Los clientes difíciles - 14 El comercio electrónico. Clasificación : COMERCIO ELECTRÓNICO GESTIÓN DE NEGOCIOS SERVICIO AL CLIENTE MERCADOTECNIA COMERCIALIZACIÓN PROGRAMAS DE FIDELIZACIÓN CONSUMIDORES FIDELIDAD DE CLIENTES PREFERENCIAS DE LOS CONSUMIDORES MERCADEO NEGOCIOS Clasificación: 658.834 Investigación de mercados: investigación del consumidor. Reserva
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Código de barras Signatura Soporte Localización Sección Estado 0223 658.812L334m2002c.1 Primera copia Biblioteca Sede Central Colección general Excluído de préstamo 0222 658.834/L334m/2002/c.1 Primera copia Biblioteca Sede Central Colección general Disponible NG-Negocios Globales-Logística [publicación periódica]
Título : NG-Negocios Globales-Logística [publicación periódica]: Negocios Globales. Logística, supply chain, transporte & distribución Tipo de documento : texto impreso Editorial : Microbyte Ltda. ISBN/ISSN/DL : 0718-3488 Nota general : ISSN: 0718-3488. Idioma : Español (spa) Idioma original : Español (spa) Resumen : Revista chilena de negocios especializada en la difusión de productos, servicios y soluciones para la logística y el transporte. Clasificación : LOGÍSTICA EMPRESARIAL PUBLICACIONES PERIÓDICAS GERENCIA DE PRODUCCIÓN TRANSPORTE CONECTIVIDAD LOCAL Y GLOBAL GESTIÓN DE NEGOCIOS TRAZABILIDAD DISTRIBUCIÓN FÍSICA DE MERCANCÍAS SERVICIO AL CLIENTE Clasificación: 658.5 Gerencia de producción. Obras generales sobre logística.
En línea : https://www.emb.cl/negociosglobales/pdf/202309nego.pdf [publicación periódica] Ver los números disponibles NG-Negocios Globales-Logística [publicación periódica] [texto impreso] : Negocios Globales. Logística, supply chain, transporte & distribución . - José Manuel Infante 919, Of. 203, Providencia, Santiago, Chile : Microbyte Ltda..
. - 0718-3488
ISSN: 0718-3488.
Idioma : Español (spa) Idioma original : Español (spa)
Resumen : Revista chilena de negocios especializada en la difusión de productos, servicios y soluciones para la logística y el transporte. Clasificación : LOGÍSTICA EMPRESARIAL PUBLICACIONES PERIÓDICAS GERENCIA DE PRODUCCIÓN TRANSPORTE CONECTIVIDAD LOCAL Y GLOBAL GESTIÓN DE NEGOCIOS TRAZABILIDAD DISTRIBUCIÓN FÍSICA DE MERCANCÍAS SERVICIO AL CLIENTE Clasificación: 658.5 Gerencia de producción. Obras generales sobre logística.
En línea : https://www.emb.cl/negociosglobales/pdf/202309nego.pdf
Título : Operadores logísticos:: un engranaje clave y hoy visible de la cadena de suministro Tipo de documento : texto impreso Autores : Equipo Revista NG, Autor Artículo en la página : 28-33 Idioma : Español (spa) Idioma original : Español (spa)
in NG-Negocios Globales-Logística [publicación periódica] > N° 229 (Septiembre, 2023) . - 28-33Clasificación : ORGANIZACION Y GESTION LOGÍSTICA EMPRESARIAL PUBLICACIONES PERIÓDICAS CONECTIVIDAD LOCAL Y GLOBAL GESTIÓN DE NEGOCIOS CADENAS DE SUMINISTRO ALMACENES GENERALES DE DEPÓSITO ALMACENAMIENTO Y TRANSPORTE COMERCIAL COMUNICACIÓN EN LA EMPRESA EQUIPOS DE TRABAJO TRABAJO PRODUCTIVIDAD Clasificación: 658.5 Gerencia de producción. Obras generales sobre logística.
[artículo] Operadores logísticos: [texto impreso] : un engranaje clave y hoy visible de la cadena de suministro / Equipo Revista NG, Autor . - 28-33.
Idioma : Español (spa) Idioma original : Español (spa)
in NG-Negocios Globales-Logística [publicación periódica] > N° 229 (Septiembre, 2023) . - 28-33Clasificación : ORGANIZACION Y GESTION LOGÍSTICA EMPRESARIAL PUBLICACIONES PERIÓDICAS CONECTIVIDAD LOCAL Y GLOBAL GESTIÓN DE NEGOCIOS CADENAS DE SUMINISTRO ALMACENES GENERALES DE DEPÓSITO ALMACENAMIENTO Y TRANSPORTE COMERCIAL COMUNICACIÓN EN LA EMPRESA EQUIPOS DE TRABAJO TRABAJO PRODUCTIVIDAD Clasificación: 658.5 Gerencia de producción. Obras generales sobre logística.
Título : Racks y sistemas de almacenaje: un mercado que avanza en desarrollo, normativa y proyectos Tipo de documento : texto impreso Autores : Equipo Revista NG, Autor Artículo en la página : 9-12; 14 Idioma : Español (spa) Idioma original : Español (spa)
in NG-Negocios Globales-Logística [publicación periódica] > N° 228 (Agosto, 2023) . - 9-12; 14Clasificación : EDUCACIÓN SUPERIOR-CHILE LOGÍSTICA EMPRESARIAL PUBLICACIONES PERIÓDICAS GESTIÓN DE NEGOCIOS VENTAS ALMACENAMIENTO Y TRANSPORTE COMERCIAL Clasificación: 658.5 Gerencia de producción. Obras generales sobre logística.
[artículo] Racks y sistemas de almacenaje [texto impreso] : un mercado que avanza en desarrollo, normativa y proyectos / Equipo Revista NG, Autor . - 9-12; 14.
Idioma : Español (spa) Idioma original : Español (spa)
in NG-Negocios Globales-Logística [publicación periódica] > N° 228 (Agosto, 2023) . - 9-12; 14Clasificación : EDUCACIÓN SUPERIOR-CHILE LOGÍSTICA EMPRESARIAL PUBLICACIONES PERIÓDICAS GESTIÓN DE NEGOCIOS VENTAS ALMACENAMIENTO Y TRANSPORTE COMERCIAL Clasificación: 658.5 Gerencia de producción. Obras generales sobre logística.
